to read complaints and reviews, or file yours.G-Shock Saatimin Kayışı İlk Kullanımda Lekelendi Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
22 Ekim'de Kadıköy Terminal Casio şubesinden G-Shock kol saati satın aldım. Satıcı, saatin çok dayanıklı olduğunu ve herhangi bir lekeyi kolayca bezle çıkarabileceğimi belirttiği için güvenerek ürünü aldım. Ancak, saati ilk kez 2 gün sonra kısa süreliğine kullandım ve sadece 1 saat takmama rağmen giydiğim kıyafetin rengini saatin kayışına geçtiğini fark ettim.
Durumu hemen mağazaya ilettim ve saat teknik servise gönderildi. Teknik servis, tekstil boyasının garanti kapsamında olmadığını ve parça değişiminin ücretli olacağını söyledi. Sadece bir kez kullandığım ve satıcı tarafından dayanıklılığı vurgulanan saatin, kıyafetle temas sonucu bu şekilde boyanması ve bunun bedelinin bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Ayrıca, saati teslim ettiğimden bu yana 3 haftadır herhangi bir gelişme olmadı ve ürünümün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
Saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, işlemlerin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Fulya u., Garanti şartlarında da geçen ve "Garanti dışı durumlar" maddesinde yer alan içerikte de olduğu gibi saatlerin yalnızca mekanizma garantilerinin bulunduğunu, kordon, kasa, kayış, cam ve pil gibi parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu tekrar iletmek isteriz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla
