Şube Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 9 Gün Gecikme Ve Zorunlu Hayat Sigortası

Fuzulev Nusaybin Şubesi’nde 1.000.000 TL’lik araç alım sistemi için yaptığım başvuruda, 4574251-01 numaralı konut sözleşmem üzerinden işlem yapıldı. Çekiliş bana çıktıktan sonra eniştem kefil olurken, eniştem şubedeki müdür ve çalışanlara maaşında haciz olduğunu açıkça söyledi. Buna rağmen çalışanlar bunun sorun teşkil etmeyeceğini belirterek işlemlere devam ettiler.

03 Ekim’de evraklar gönderildikten sonra, 12 Ekim’de genel merkezden eniştemin maaşında haciz olduğu için kefaletinin kabul edilmediği, yeni bir kefil bulmam gerektiği veya hayat sigortası yaptırmam gerektiği söylendi. Şube çalışanlarının başlangıçta yanlış yönlendirmesi nedeniyle sürecim en az 9 gün gecikti ve bu zaman kaybı benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Ben de bu mağduriyet daha fazla büyümesin diye 4.115 TL ödeyerek hayat sigortası yaptırdım. Çalışanların hatasından kaynaklanan bu gecikmenin giderilmesi ve süreçte yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesi için işlemlerimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, şube personelinin bu tür durumlarda daha dikkatli ve net bilgilendirme yapmasını istiyorum.