Fuzul Otomotiv Yanıltıcı Kampanya Ve BDDK Engeli Nedeniyle Ödeme Planı İptali

18.03.2026 tarihinde Fuzul Ev Diyarbakır Diclekent şubesinde 1.000.000 TL tutarında araç alımı için sözleşme yaptım. Şubede yeni kampanya yaptıklarını söyleyerek bana bir ödeme planı sundular ve bu plana göre sözleşme imzaladık. Peşinat olarak 400.000 TL ödeyeceğimi, 17 ay boyunca aylık 1.000 TL taksit ödeyeceğimi, 70.000 TL organizasyon ücretini peşin olarak verdiğimi ve 18. Taksitten sonra taksitlerin artacağını belirttiler. Tüm bunları kabul ederek sözleşmeyi imzaladım.

Aradan sadece 6 gün geçtikten sonra beni arayarak devlet tarafından bu ödeme planına izin verilmediğini, BDDK’nın buna onay vermediğini ve bu nedenle yeni bir ödeme tablosu çıkaracaklarını söylediler. Ben bu yeni ödeme planını kabul etmeyeceğimi ilettim; bunun üzerine sözleşmenin bu şekilde iptal olacağını ifade ettiler. Şube yetkilisiyle görüştüğümde de aynı şekilde, söz konusu taksitlendirmeye BDDK tarafından izin verilmediği, bu nedenle yeni plan çıkarmak zorunda oldukları söylendi. Ancak hazırladıkları yeni ödeme planı bana ve bütçeme kesinlikle uymadı.

Sözleşmeden 2 gün önce müşteri temsilcimi arayıp, “Yarın bizim için bir sıkıntı olur mu, altın borçlanıp peşinatı vereceğim? ” diye özellikle sordum. Buna rağmen bana “Herhangi bir sıkıntı olmayacağı ve bizim bu durumdan etkilenmeyeceğimiz” bilgisi verildi. Bu güvenceye dayanarak altın borçlandım, altını bozdum ve peşinat ile organizasyon ücretini ödedim. Şimdi ise hem devlet ve BDDK gerekçe gösterilerek ilk anlaştığımız plan iptal edilmek isteniyor, hem de benim yaptığım bu masraflar ve zarar görmezden geliniyor.

Madem ki bu ödeme planına devlet ve BDDK tarafından izin verilmiyordu, neden bu kampanya yüksek sesle reklam edilerek müşterilere sunuldu ve bizi bu şekilde yönlendirdiniz? Ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim; güvenerek yaptığım borçlanma ve ödediğim tutarlar ortada duruyor.

Fuzul Ev’den talebim, ilk imzaladığımız sözleşmede yer alan ödeme planının aynen uygulanması ve altın borçlanıp yaptığım ödemeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 710**-01’dir.