Fuzul Bağcılar Şubesinde Telefon Numarası Güncelleme İşleminin Uzun Süreli Aksaklığı

Fuzul Bağcılar şubesiyle yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 6 aydır sadece telefon numaramın güncellenmesi için uğraşıyorum ve bu kadar basit bir işlem bir türlü yapılmıyor. Bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum; ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de sürece sahip çıkan biri var.

Başta numara değişikliği işleminin kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak süre sürekli uzatıldı. Numara değişikliği talep ettiğimizde şube “merkez yapacak” diyerek topu merkeze atıyor, merkez ise tekrar şubeye yönlendiriyor. Bu kısır döngü içinde aylar geçmesine rağmen en temel işlemim bile gerçekleştirilemedi.

Hem şube hem telefon üzerinden defalarca kez görüştüm, yaklaşık 15 kez aynı konuyu anlatmak zorunda kaldım ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tamamen oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı ve zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Fuzul’ü kesinlikle tavsiye etmiyorum; numara güncelleme gibi basit bir işlemi bile aylarca çözemeyen bir firmayla çalışmadan önce herkesin iki kere düşünmesini istiyorum.

Numara değişikliği işleminin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.