to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çekilişi Onayı Bildirimi Alınmadığı Ve Ödemelerimin Hesaba Yansımadığı İçin Mağdur Oldum
Fuzul Tasarruf Finansman İzmir Konak şubesinde, araba çekilişli bir finansman sistemine dahil oldum. Üyelik sürecimde benimle ilgilenen kişi R***** Hanım’dı.
12. Ayda tarafıma ulaşılarak, 1.000.000 TL’lik araç için 1.500.000 TL'ye yükseltelim dedi. İşlemleri onayladık sözleşme yenilendi ve tüm işlemlerimin tamamlandığı söylendi. Ben de buna istinaden sürece onay verdim.
Tüm işlemlerimin tamamlandığını düşündüğüm için Ocak ayında çekilişe dahil olacağımı varsaydım. Ancak daha sonra öğrendiğim üzere, sistem değişikliği gerekçesiyle R***** Hanım tarafından işlemlerim onaylanmamış ve sözleşmem askıda bırakılmıştır.
En önemli sorun ise şu:
Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Ben Ocak, Şubat ve Mart aylarında düzenli olarak ödemelerimi yapmaya devam ettim. Bu süreçte defalarca R***** Hanım’a “çekiliş mesajı gelmiyor” şeklinde durumu sormama rağmen, bana sürekli “sistemden kontrol ediyorum, dönüş bekliyorum” gibi oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Hiçbir zaman sözleşmemin onaylanmadığı ve çekilişe dahil edilmediğim bilgisi paylaşılmamıştır.
Daha sonra konuyu sıkıştırmam üzerine F****** Hanım ile görüşmem sağlandı ve bana sözleşmenin onaylanmadığı, yeniden işlem yapılması gerektiği bilgisi verildi. Gerekli işlemler yeniden tamamlandı. Durduk yere yeniden sözleşme yapıldı.
Bugün (30 Mart) çekilişe katılmam gerekirken, genel merkezi aradığımda bana yapılan ödemelerin sisteme düşmediği ve bu nedenle çekilişe dahil edilmediğim söylendi.
Sonuç olarak:
Aylarca ödeme yaptım
Çekilişe dahil edilmedim
Süreç hakkında bilgilendirilmedim
Yanlış ve eksik yönlendirildim
Maddi ve zaman kaybına uğratıldım
Buna ek olarak, yaşanan bu hatalar nedeniyle araç teslim tarihim de gecikmiştir. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Bu nedenle:
Mağduriyetimin acilen giderilmesini,
Yapılan ödemelerin ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini,
Araç teslim tarihimde oluşan gecikmenin telafisi adına teslim sürecimin en az 3 ay öne çekilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ödemelerimi düzenli olarak yaptım, ancak sözleşmem onaylanmadığı ve çekilişe dahil edilmediği hiç bildirilmedi. R***** Hanım ve f****** Hanım ile defalarca iletişime geçtim, oyalayıcı cevaplar aldım ve sonunda ödemelerimin sisteme düşmediği söylendi. Bu durum maddi ve zaman kaybı yarattı, araç teslim tarihim gecikti.
