to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Tasarruf Finansman İzmir Konak şubesinde, araba çekilişli bir finansman sistemine dahil oldum. Üyelik sürecimde benimle ilgilenen kişi R***** Hanım’dı.
12. Ayda tarafıma ulaşılarak, 1.000.000 TL’lik araç için 1.500.000 TL'ye yükseltelim dedi. İşlemleri onayladık sözleşme yenilendi ve tüm işlemlerimin tamamlandığı söylendi. Ben de buna istinaden sürece onay verdim.
Tüm işlemlerimin tamamlandığını düşündüğüm için Ocak ayında çekilişe dahil olacağımı varsaydım. Ancak daha sonra öğrendiğim üzere, sistem değişikliği gerekçesiyle R***** Hanım tarafından işlemlerim onaylanmamış ve sözleşmem askıda bırakılmıştır.
En önemli sorun ise şu:
Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Ben Ocak, Şubat ve Mart aylarında düzenli olarak ödemelerimi yapmaya devam ettim. Bu süreçte defalarca R***** Hanım’a “çekiliş mesajı gelmiyor” şeklinde durumu sormama rağmen, bana sürekli “sistemden kontrol ediyorum, dönüş bekliyorum” gibi oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Hiçbir zaman sözleşmemin onaylanmadığı ve çekilişe dahil edilmediğim bilgisi paylaşılmamıştır.
Daha sonra konuyu sıkıştırmam üzerine F****** Hanım ile görüşmem sağlandı ve bana sözleşmenin onaylanmadığı, yeniden işlem yapılması gerektiği bilgisi verildi. Gerekli işlemler yeniden tamamlandı. Durduk yere yeniden sözleşme yapıldı.
Bugün (30 Mart) çekilişe katılmam gerekirken, genel merkezi aradığımda bana yapılan ödemelerin sisteme düşmediği ve bu nedenle çekilişe dahil edilmediğim söylendi.
Sonuç olarak:
Aylarca ödeme yaptım
Çekilişe dahil edilmedim
Süreç hakkında bilgilendirilmedim
Yanlış ve eksik yönlendirildim
Maddi ve zaman kaybına uğratıldım
Buna ek olarak, yaşanan bu hatalar nedeniyle araç teslim tarihim de gecikmiştir. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Bu nedenle:
Mağduriyetimin acilen giderilmesini,
Yapılan ödemelerin ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini,
Araç teslim tarihimde oluşan gecikmenin telafisi adına teslim sürecimin en az 3 ay öne çekilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2024 yılında Fuzulev’in çekilişli sistemine araç almak amacıyla üye oldum. İlk başta 49 kişilik gruba dahil edildim, ilk 3 ay çekilişte ismim çıkmayınca bu kez 37 kişilik gruba alınmam ve aylık taksitimin yükseltilmesi teklif edildi. Ben de kabul ettim ve 600.000 TL tutarlı 37 kişilik grup için yeni...
Ağustos ayında Fuzul Katılım’dan konut finansmanı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana ödeme sistemi ve çekiliş süreciyle ilgili farklı bilgiler verildi. Üye olana kadar çekilişe katılacağım, çekiliş hakkım olduğu ve numaramın verileceği söylendi. Ancak başvuru sonrası çekiliş mesajları gelmedi....
Fuzul Ev’in Adana Çukurova şubesinde araç almak için yaklaşık 1 milyon TL’lik tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Sözleşme yapılırken bana, ödeme oranım yüzde 40’a ulaştığında, yazdığım meblağ üzerinden aracımın teslim edileceği ve teslim tarihimin de 2026 Şubat olarak evrakta yer aldığı açıkç...
Fuzul Ev bünyesinde yer alan 574399 müşteri numaralı, 1117714 sözleşme numaralı araç finansman projesine Eylül ayında başvurdum ve sisteme dahil oldum. Ekim ayında ilk taksit ödememi yaptım ve bu ayki araç çekilişine sorunsuz şekilde katıldım. Kasım ayına ait taksit ödememi de zamanında yaptım, hatt...
Fuzul Ev Oto Tasarruf Finansman a. Ş. Bursa İnegöl şubesinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve artık çözüm istiyorum. Aralık 2024 tarihinde Bursa İnegöl şubesine, 330 TL’lik araç kampanyasını yükseltmek için gittim. Şubede iki temsilci birlikte hesaplama yaptılar, bana belirli...
Yorumlar