Yanıltıcı Yönlendirme Ve Geciken Teslimat Nedeniyle 626.876 TL İadesi Talebi

18.08.2024 tarihinde Fuzul Ev İzmir Konak şubesinde 319785 numaralı ev teslimatta avantajlı model sözleşme ile çekilişli konut modeline kayıt oldum. Sözleşme yapılırken hem müşteri danışmanı hem de şube müdürü, sistemi daha sonra öne çekebileceğimi söyleyerek beni bu modele yönlendirdiler; ancak sistemin mağdur edici yönlerinden, risklerinden ve dezavantajlarından hiçbir şekilde bahsetmediler.

İlk günden itibaren aslında istediğim modele değil, yanlış yönlendirme ile bu sisteme sokulduğumu fark ettim. Daha sonra da aynı yöntemle çok sayıda kişiyi bu sisteme dahil ettiklerini ve bu kişilerin sonrasında işten çıkarıldığını öğrendim. Bu süreçten sonra ne beni arayan oldu ne de model düşürme ya da mağduriyetimi giderme konusunda benimle ilgilenen bir muhatap bulabildim.

Bulunduğum grubun kendi aralarında “ölüm grubu” olarak adlandırıldığını ve düzeltilmesinin çok zor olduğunu sonradan öğrendim. Enflasyon karşısında ödediğim paranın eridiğini, sistemi daha uygun hale getirmek için model düşürmek istediğimde ise sürekli oyalanıp net bir işlem yapılmadığını yaşadım. Nisan 2026 tarihinde, organizasyon ücreti içeride kalacak şekilde toplam 626.876 TL yatırmış olmama rağmen, bana evi 1.100.000 TL üzerinden çektiklerini ve teslimatın Eylül ayında olacağını söylediler.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen sözleşmeyi onaylayıp parayı aktardıktan sonra bu kez teslimatın Ekim ayında ve 6. Ayda olacağını, evrakları da henüz onaylamadıklarını belirttiler. Başından beri yanlış bilgilendirme, tutulmayan sözler, sürekli tarih değişiklikleri ve ilgisizlik nedeniyle zaten yeterince mağdur edilmişken, her adımda daha da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak tüm sorunlarımı iletmeme rağmen, tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçte, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, Nisan 2026 itibarıyla yatırdığım toplam 626.876 TL’nin ve varsa tüm diğer ödemelerimin, herhangi bir kesinti, organizasyon ücreti veya başka bir ad altında tutar düşülmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, erken ve net bir teslimat tarihi ile başta söylenen şartların aynen uygulanmasını bekliyorum. Ayrıca, bu süreçte sorumluların tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.