Taksit Sayısı İle Grubun Kişi Sayısı Uyuşmuyor Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Fuzul Ev’de Mehmet Ö****** adına, 3.000.000 TL bedelli, sözleşme ile 240 kişilik çekilişli gruba yazıldım. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen sistemde görünen taksit sayısı ile çekiliş grubundaki kişi sayısı birbirini tutmuyor ve bu durum kafamı ciddi şekilde karıştırıyor.

Fuzul Ev uygulamasına girdiğimde bir yerde 10 taksit, başka bir yerde 12 taksit ödemişim gibi görünüyor. Hesaba göre 10 taksit ödemişsem grupta 230 kişi kalması, 12 taksit ödemişsem 228 kişi kalması gerekirken Ağustos 2026 kurasında hâlâ 233 kişi görünüyor ve ben taksit ödedikçe kişi sayısı artıyor gibi bir tablo oluşuyor. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde bu durum açıkça yer alıyor.

Bu konuyu çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen net bir açıklama alamadım. Çağrı merkezi konuyu sürekli şubeye yönlendiriyor, şube ise telefonlara cevap vermiyor. Ne taksit sayım, ne de gruptaki kişi sayısı ile ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Fuzul Ev’den, sözleşmemdeki taksit ve çekiliş grubu bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, ödediğim taksit sayısı ile gruptaki kişi sayısının neden uyuşmadığının yazılı ve açık bir biçimde açıklanmasını ve sistemdeki olası hata veya eksikliklerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamamak ve sürecimi sağlıklı planlayabilmek için kuradaki gerçek sıram ve gruptaki gerçek kişi sayısının net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu sisteme yazılmasını önermediğimi ve benim gibi benzer bir durum yaşadıklarında pişman olabileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.