Organizasyon Ücretinin İadesi Reddi Ve Teslimat Gecikmesi

Bursa FSM şubesindeki fuzulev konut projesine 3.500 TL tutarında konut finansmanına dahil oldum. 2025 yılının Ekim ayında benden 245.000 TL organizasyon ücreti istendi ve bu ücreti nakit olarak tek seferde ödedim. Teslimat zamanı geldiğinde yapılan ekspertiz sonucunda eve 3.312.000 TL değer biçildi, finansman tutarım da 3.312.000 TL oldu. Bu durumda başlangıçta belirlenen 3.500.000 TL’lik finansman tutarı ile ekspertiz sonrası oluşan finansman tutarı arasındaki fark nedeniyle yaklaşık 187.500 TL’den feragat etmiş oldum.

Ben bu farkın iadesini ya da en azından taksitlerimden mahsup edilmesini talep ettim. Ancak hem şubedeki yetkililer hem de müşteri hizmetleri, organizasyon ücretinin en başta nasıl girildiyse aynen o şekilde devam edeceğini, bu farkın dikkate alınamayacağını söylediler. Oysa sisteme dahil olurken “her konuda, her sorunda yanınızdayız” denilerek sürekli bizimle ilgilenildi, kayıt sürecinde defalarca aranıp ikna edilmeye çalışıldık.

Teslimat zamanı geldiğinde ise tam tersine ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Teslimatımı alabilmek için sürekli ben şubenin peşinden koştum, süreci hızlandırmak için defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve teslimatım Temmuz 2026’da olması gerekirken ancak Ağustos ortasında gerçekleşti. Ağustos ayında organizasyon ücretine ilişkin talebimi ilettiğimde de bu konuda “yardımcı olamayacaklarını” söylendi.

Ekspertiz sonrası oluşan gerçek finansman bedeli üzerinden organizasyon ücretimin yeniden değerlendirilmesini, aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından taksitlerime mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki ilgisizliğin ve verilen sözlerle çelişen bu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.