Kefil Ve Hayat Sigortası Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetkisiz Temsilciler

Fuzul Katılım Evim ile ev almak için yaklaşık bir yıl önce sisteme giriş yaptım ve Temmuz 2026’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sisteme girdiğim günden beri temsilcim defalarca değişti, gittiğim her şubede her personel farklı şeyler söylüyor ve hiçbiri birbirini tutmuyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise hiçbir somut bilgi alamıyor, sadece “şubeye yönlendiriyoruz” cevabını duyuyorum. Zaten şubeyi kendim de arayıp bulabilirim, müşteri temsilcisinin bu kadar bilgisiz ve yetkisiz olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Bir yıldır düzenli olarak taksitlerimi ödedim, çekiliş hakkı kazandım ve artık ev alma sürecine girecekken benden kefil istendi. Kayıt olurken bu şekilde bir kefil zorunluluğu anlatılmadı, sadece eve ipotek konulacağı bilgisi verildi. Kamu çalışanı olarak düzenli maaş alan, maaş bordrosu ile çalışan biriyim ve alınacak eve zaten ipotek konulacak olmasına rağmen kefil istenmesi ve bunun baştan açıkça belirtilmemesi tamamen yanlış bilgilendirme niteliğindedir.

Üstelik kefil bulamazsam bu kez de 90 bin TL’lik hayat sigortası talep edildiği söylendi. Bu şartlar ne başta şeffaf bir şekilde anlatıldı ne de şu an bana mantıklı bir şekilde açıklanabiliyor. Firmanın resmi bir şikayet merci olmaması ve kimsenin kimseyi denetlemiyor gibi davranması da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kefil ve yüksek tutarlı hayat sigortası dayatmasının yeniden değerlendirilmesini ve sisteme giriş yaparken hangi şartlar konuşulduysa onların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte tek bir yetkili kişi üzerinden sürecimin yürütülmesini talep ediyorum.