to read complaints and reviews, or file yours.İskanı Olmayan Daireyi Onaylayan Ekspertiz Raporu Nedeniyle 28.000 TL'lik Ücretin İadesi Talebi
Fuzulev konut tasarruf planım kapsamında yönlendirildiğim daire için Fuzulev’in gönderdiği değerleme/ekspertiz firması aracılığıyla işlem yaptım. Eksper, daireyi tamamen bitmiş ve uygun gibi onayladı; ancak dairenin bulunduğu apartmanın iskanı yok. Binayı yapan müteahhit iflas ettiği için apartman tamamlanmadığından iskan alınamıyor. Eksper firması olan Bilge Değerleme, yeterince araştırma yapmadan bu raporu oluşturdu. B******* ismini bildiğim kişi, üstünkörü bir şekilde bu raporu düzenlediği için kendisinden şikayetçiyim.
İskan olmadığı için daireye taşınamıyor, resmi işlemlerimi yapamıyorum. Eksper incelemesi için bu firmaya 28.000 TL ödeme yaptım; bu kadar yüksek bir bedel almalarına rağmen, iskanı olmayan ve hukuken sorunlu bir daireyi nasıl onayladıklarını anlamıyorum.
17 Ocak 2025 tarihinde yapılan bu işlemin kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ekspertiz bedelinin kusur oranına göre iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hatalı onay sürecinin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Belediye, apartmanın %10’unun bittiğini, dolayısıyla kayıt ve ruhsat olmadığını, yapı denetim müdürlüğünün müteahhidin iflas ettiğini ve devam etmediğini bildirdiğinde, bunu ekspertiz firması neden araştırmadı, neden bana sunmadı? Ben ekspertiz raporuna güvenerek burayı satın aldım. Şu anda mağdur durumdayım ve sorumlusu Fuzulev’in yönlendirdiği Bilge Değerleme’dir.
Gelişme
F******’e kayıt olurken hem kurumun hem de temsilcimizin yaklaşımı oldukça güler yüzlüydü ve teslimat aşamasında hiçbir ipotek masrafı alınmayacağı özellikle ifade edildi. Fakat teslimat günü geldiğinde ipotek masrafı adı altında benden ödeme talep edildi ve bu durum kayıt aşamasında söylenenlerin tam tersiydi.
Dosyamla ilgilenen F****** F**** şubesinden M**** G***** isimli temsilcinin İhlamurkuyu şubesine geçtiği söylendi, ancak kendisine telefonla ve mesajla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir temsilcinin iletişimsiz bir şekilde kalmış olması, markanın imajının %100 zedelenmesine olanak sağlamaktadır. Aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermemesi sebebiyle süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat aşamasında ortaya çıkan bu ipotek masrafı bilgisinin, kayıt esnasında özellikle “Artık BDDK’ya bağlandık, ipotek masrafı diye bir şey yok” denilmesine rağmen talep edilmesi, firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Tarafımdan ipotek masrafı adıyla herhangi bir ödeme alındıysa bununla ilgili resmi belge ve detaylı açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca temsilcinin verdiği bilgilerin neden teslimat aşamasında tam tersi şekilde uygulandığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Temsilci üzerine düşen görevleri yerine getirmemekte, söylemiş olduğu sözlerden imtina etmektedir.
Dönüş yok çözüm yok
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
