F******’e kayıt olurken hem kurumun hem de temsilcimizin yaklaşımı oldukça güler yüzlüydü ve teslimat aşamasında hiçbir ipotek masrafı alınmayacağı özellikle ifade edildi. Fakat teslimat günü geldiğinde ipotek masrafı adı altında benden ödeme talep edildi ve bu durum kayıt aşamasında söylenenlerin tam tersiydi.
Dosyamla ilgilenen F****** F**** şubesinden M**** G***** isimli temsilcinin İhlamurkuyu şubesine geçtiği söylendi, ancak kendisine telefonla ve mesajla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir temsilcinin iletişimsiz bir şekilde kalmış olması, markanın imajının %100 zedelenmesine olanak sağlamaktadır. Aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermemesi sebebiyle süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat aşamasında ortaya çıkan bu ipotek masrafı bilgisinin, kayıt esnasında özellikle “Artık BDDK’ya bağlandık, ipotek masrafı diye bir şey yok” denilmesine rağmen talep edilmesi, firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Tarafımdan ipotek masrafı adıyla herhangi bir ödeme alındıysa bununla ilgili resmi belge ve detaylı açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca temsilcinin verdiği bilgilerin neden teslimat aşamasında tam tersi şekilde uygulandığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Temsilci üzerine düşen görevleri yerine getirmemekte, söylemiş olduğu sözlerden imtina etmektedir.
Yorumlar