to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulevim’in Yanıltıcı Sözleşmesi Ve Teslimat Gecikmesi
Fuzulevim ile sorun yaşıyorum. 2025’te kuralı sisteme başvurduk, 4 ay sonra çıkmadı; biz de risk olmasın diye peşinatlı bir dosya açtık. Bize temsilcimiz 800 bin peşinat, ayda 50 bin ödeme, ilk 6 ay ev teslimatı olacak, eylülde yani. Tamam dedik, evraklar hazırlandığında bizi tekrar imza için çağıracaktık. Beni aradı temsilcim, "Ben senin yerine imza attım" dedi, ben de bilmiyorum. Evrakta farklı rakam var; peşinatı ben 800 biliyorum, o ayla birlikte 850 bin ödeme yaptık. Meğer evrakta 1.200 bin küsurat yazıyormuş, hiçbir bilgim yok ve sistem sürekli beni atıyor, sisteme giremiyorum. Her temsilcimi arayıp bildirdiğimde "Sistemsel sorun var, düzelir" dedi. "Ödemeni yap, dekont at, sorun çıkmaz" dedi. Her ay ödemeyi düzenli bir şekilde yaptık; son bir ay kaldı, eylülde ev alacaktık. Bana bugün bildirildi ki peşinat eksikmiş, dikkat etmedik; evraklarda yazılıymış bu taksitleri ödemişsin, ama peşinatını tamamlamak için peşinata eklenmiş taksitlerin ödenmediği görünüyor. 2026 Aralık ayına teslimat yapılacakmış. Yeni bugün öğrendim, 31 bin eksiğimde varmış. Bu mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Fuzulevim ve temsilcim G**** Y*****’dan elimde benimle mesajlaşmaları var; kendisi benim yerime evrak imzaladığına dair.
Gelişme
Fuzul Şanlıurfa Merkez şubesinde, ev sahibi olma amacıyla girdiğim sistemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak peşinatsız kura sistemine dahil olmuştum. Daha sonra kura sistemi ilerlemediği için kendi isteğimle bu sistemden çıktım ve peşinat ödeyerek farklı bir sisteme geçtim. Müşteri temsilcim, sistem üzerinden peşinat ve aylık ödeme miktarını bana gösterdi ve ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim.
Daha sonra benim haberim ve onayım olmadan sözleşmemle ilgili işlem yapıldığını ve adıma imza atıldığını öğrendim. Bu durumla ilgili elimde müşteri temsilcimin şirkete gönderdiği yazışmalar ve bana gönderdiği mesajlar bulunmaktadır. Temsilcim, yaptığı işlem nedeniyle benim mağdur olduğumu şirkete yazılı olarak bildirmiştir. Ben sorunumun çözülmesini talep ettiğimde ise tekrar şubeye çağrıldım ve bir protokol imzalamam istendi.
Bana sunulan protokolde, şikayetlerimden vazgeçmem ve daha önce bulunduğum kura sistemine geri dönmem isteniyordu. Kura sisteminden zaten kendi isteğimle çıkıp peşinat ödeyerek mevcut sisteme geçtiğim için bunu kabul etmedim ve protokolü imzalamadım. Bilgim dışında yapılan bir işlem yüzünden tekrar kura sistemine gönderilmek istemiyorum, çünkü bu durum mevcut mağduriyetimi çözmek y erine daha da artıracaktır. Ben, mevcut sistemimde kalarak sürecin devam etmesini istiyorum.
Talebim çok nettir: Müşteri numaram 02 olan dosyamda, müşteri temsilcimin yaptığı hatalı işlemin şirket tarafından düzeltilmesini, şu an içinde bulunduğum sistemin iptal edilmemesini ve haklarımın korunmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak teslimatımın 1–2 ay öne çekilmesini ve mümkünse yılbaşından önce ev teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir işlem yüzünden tekrar kura sistemine dönmeye zorlanmak istemiyorum ve sorunumun ertelenmesini değil, mağduriyetimi gerçekten giderecek kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Amazon yetkilisi benim sorunum çözülmedi sizden ricam yardımcı olmanız
Merhaba hiçbir bilgi ve görüşme olmadı böyle devam ederse hukuki yollara başvuracağım
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi arama yoluyla iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzul Ev ile 2025'te bir konut alım sürecine başladım, peşinat ve taksit ödemelerini düzenli yaptım. Temsilcim Barka bana ulaştı ancak henüz bir çözüm sunulmadı, incelemeler devam ediyor ve sorunun çözülmesinin uzun süreceği hissine kapıldım.
"Fuzul Evim'e ev sahibi olmak için girdim. İlk başta peşinatsız kura sistemindeydim. Kura sistemi ilerlemediği için bu sistemden çıkıp, peşinat ödeyerek başka bir sisteme geçtim. Müşteri temsilcim bana sistem üzerinden peşinat ve aylık ödeme miktarını gösterdi. Ben de bana gösterilen bilgilere güvenerek kabul ettim. Daha sonra benim bilgim ve onayım olmadan sözleşmeyle ilgili işlem yapıldığını ve benim adıma imza atıldığını öğrendim. Bu durumla ilgili elimde müşteri temsilcimin şirkete gönderdiği yazışmalar ve bana gönderdiği mesajlar bulunmaktadır. Temsilcim yaptığı işlemle ilgili benim mağdur olduğumu şirkete bildirmiştir. Ben sorunumun çözülmesini istedim fakat tekrar şubeye çağrıldım ve bir protokol imzalamam istendi. Bana sunulan protokolü imzalamam halinde şikayetlerimden vazgeçmem ve daha önce bulunduğum kura sistemine geri dönmem isteniyordu. Bunu kabul etmedim ve protokolü imzalamadım. Çünkü ben kura sisteminden zaten kendi isteğimle çıkıp peşinat ödeyerek mevcut sisteme geçtim. Şimdi benim bilgim dışında yapılan bir işlem yüzünden tekrar kura sistemine gönderilmek istemiyorum. Bu benim mağduriyetimi çözmez, tam tersine daha da mağdur eder. Ben mevcut sistemimde devam etmek istiyorum. Benim istediğim çok açık: Temsilcimin yaptığı işlemin şirket tarafından çözülmesini, mevcut sistemimin iptal edilmemesini ve haklarımın korunmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak teslimatımın 1-2 ay öne çekilmesini ve yılbaşından önce ev teslimatımın yapılmasını istiyorum. Ben haksız bir şey istemiyorum. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden neden tekrar kura sistemine dönmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Sorunumun ertelenmesini değil, mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm bekliyorum.
