to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'de Kapora İadesi Sorunu: Beklenen Çözüm Gelmiyor!
Elazığ Fuzulev'e bir arkadaşım tavsiyesiyle 2024 eylül ayında Fuzul finans hesabına 10.000 Tl kapora EFT yaparak girdim. Ancak o zamanlarda yaşana bazı gelişmelerle Fuzulev O*** a. İsimli personelinin kayıtları yalan yanlış ve usulsüz yaptığı öğrenildi. Ve o anda kusur firmada olmasına rağmen o kişinin giriş yaptığı tüm sözleşmeler hükümsüz sayıldı. Ancak uzun zamandır telefonla ve WhatsApp mesajlarıyla şubede görevli H****** B**, F**** Hanım, S*** B**, B**** a. Ç. B**, bana yardımcı olacağını söylemelerine rağmen Fuzul finans 10.000 TL kaporamı bir türlü iade etmedi. Param pul oldu. Hâlâ bekliyorum. Aylardır şikayet yazmamak için direndim. Çünkü bir personelin yaptığını firmaya mâl etmek istemedim. Ancak artık hakkımın alenen ihlal edildiğini fark ettim.
Gelişme
Fuzulev 10.000 TL paramı iade etmiyor. Şikayetime yanıt verilmesine rağmen çözüm üretilmedi. Benim 10.000 im senin 1.000.000 un olabilir. Arkadaşla bu kadar küçük paralara tamah eden bir firmadan benim beklentim kalmadı. Neden bilmiyorum ama parama yazık oldu. Eğer çalışan kusuru ise de çözün o zaman.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Buradan yazmama rağmen hala kesin dönüş olmadı. Neden bu kadar uzun sürüyor. Şu an haksızca bekletilen paramın iadesi olacak mı artık?
Buradan şikayetimi belirttim beni bir müşteri temsilcisi arkadaş aradı durumla ilgileneceğini söylediler. Ancak bir sonuca ulaşamadım. Uzun süre önce yatırmış olduğum ve sözleşmelerin sorunlu personel yüzünden feshedilmesi nedeniyle hala iadesini alamadığım kaporam haksızca fuzulev'in kasasında durmakta. Buradan da sonuç alamıyorsak gerçekten artık 3-5 kişiyi sevindirip başkalarının canını yakan bir kurum gibi görüntü oluşuyor gözümüzde. Ben Kurumu lekelememek için buradan uzun süre yazmamıştım Ama demek ki buradan da sonuç alamayacakmışız. Eğer kurum sorumsuz değilse sorumsuz olan personellerin bir an önce kendine çeki düzen vermesi lazım. İnsanlara helal yolla ev araba kazandırmaya çalışan bir kurumun sade bir vatandaşın 10.000 TL'sine ihtiyacı yoktur eminim. Eğer bana neden olan personelse personeli şube ise komple şubeyi lağıv etmek lazım o zaman kurum güvenilirliğini ortaya koyardı.
Fuzulev Elazığ yeni müdürü olan Çağrı Bey Tarafıma ulaştı. Çözüm odaklı yaklaşımı içi teşekkür ederiz.
