Fuzulev Tasarruf Sisteminde Uzun Süreli Onay Bekleyişi Ve İlgisiz Hizmet

Fuzul Ev tasarruf sistemine Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden kayıt oldum ve 6433829-05 numaralı dosyam yaklaşık iki aydır bir türlü onaylanmadı. Süreç boyunca yaşadığım en büyük sorun, tamamen ilgisiz bırakılmam ve sorun yaşadığımda ulaşabileceğim net bir hat, yetkili ya da çözüm mercisinin olmaması oldu.

Yaşadığım her sıkıntıda şubeye gittiğimde veya telefonla görüştüğümde herkes topu başkasına atıyor, kimse sorumluluk almıyor. “Bakacağız, durumuna bakalım” denip sürekli geçiştiriliyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor, net bir açıklama da yapılmıyor. Müşteri, yaşadığı mağduriyetle adeta baş başa bırakılıyor.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan ve iki dosyamla ilgili de hiçbir şekilde sahiplenilmediğimi gördükten sonra, bu sistemin çok sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bir daha asla Fuzul Ev’e kayıt olmak istemiyorum. Dosyamın neden onaylanmadığı ve bu süreçte neden kimsenin ilgilenmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu ilgisizliğin son bulmasını talep ediyorum.