Fuzulev Tarafından Açıkça Bildirilmeyen 4.900 TL Ek Ekspertiz Ücreti İadesi Ve Şeffaflık Talebi
Fuzulev aracılığıyla yürüttüğüm konut sürecimde, ekspertiz ücreti konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Sisteme ilk girişte kapsamlı bir sözleşme imzaladım, ancak bu sözleşmenin içeriğine pratik olarak dönüp bakmak pek mümkün olmadı. Başlangıçta tarafımdan 24.000 TL ekspertiz ücreti talep edildi ve bu tutarı ödedim.
Süreç devam ederken, önceden açıkça belirtilmeyen şekilde 4.900 TL ek ekspertiz farkı talep edildi ve bu bedel ödenmeden işlemlerin ilerletilmeyeceği ifade edildi. İlk aşamada sabit bir ekspertiz ücreti üzerinden bilgilendirilmiş olmama rağmen sonradan ilave bir bedel çıkarılması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca bu ek ücret talebi için sonradan herhangi bir ek sözleşme ya da onay imzalamadım.
Bu konut sürecim Tekirdağ Çerkezköy üzerinden yürütülmektedir. Tarafıma, talep edilen ek 4.900 TL’lik ekspertiz farkının hukuki ve teknik gerekçesinin açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer bu ek ücret haksız veya sözleşmede öngörülmeyen bir kalem ise, bu tutarın iptal edilmesini ya da tahsil edilmişse iadesini ve bundan sonraki süreçte bu tür ilave ücretlerin şeffaf ve önceden net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Fuzulev’in benimle 0506********13 numaralı telefon hattımdan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev’in peşinatsız sistemine Şubat 2025’te yazıldık. Teslimat ayı Şubat 2026’da 24.000 TL ekspertiz ücreti istediler, ödedik. Şimdi hiçbir gerekçe sunmadan bu kez de ekstra 4.940 TL “ekspertiz farkı” istiyorlar, ödemezsek teslimat sürecini ilerletmeyeceklerini söylüyorlar.
Sözleşmede sadece “ekspertiz ücreti müşteriye aittir” yazıyor, ne tutar belli ne de sonradan bu şekilde ek fark çıkarabileceklerine dair bir madde var. Açıklama istiyoruz, net bir cevap bile vermiyorlar. Bu durum resmen baskıyla, zorla para istemeye dönmüş durumda.
Talebim, bu 4.940 TL’lik ek ekspertiz tutarının iptal edilmesi, tahsil edildiyse iadesi ve sürecin sözleşmedeki şartlara göre, ekstra para dayatmadan yürütülmesidir.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi




