Fuzul Ev Kura Numarasının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Hak İhlali

Yaklaşık 10 aydır Fuzul Ev İstanbul Kağıthane şubesinde 100 (123 f) konut grubunda yer almaktayım. 23 Ocak 2025 tarihinde yapılan konut çekilişinde tarafıma gönderilmesi gereken sıra numarası bildirim mesajı elime ulaşmayınca müşteri temsilcimi aradım. Sıra numaramı hem kendisinden sözlü olarak öğrendim hem de bana ekran görüntüsü gönderildi.

Aradan birkaç saat geçtikten sonra bu kez Fuzul Ev tarafından telefonuma farklı bir sıra numarası içeren yeni bir SMS gönderildi. Buna rağmen sakin kalıp çekilişi izledim ve grubumda talihli olan numaranın, müşteri temsilcim tarafından ilk verilen sıra numarası olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcimi arayarak durumu anlattım. Tarafıma, sistem üzerinden sıra numaramın değiştiği, bu nedenle talihli sayılmadığım ve yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi verildi.

Bu hadise sonrası Fuzul Ev genel merkeze giderek durumu açık açık anlattım; ancak kesinlikle bir teslimat yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Yasal haklarımı kullanacağımı ifade ettiğimde ise son derece rahat bir tavırla bunu yapabileceğim söylendi. Tüm bu yaşananların ardından ciddi bir güven kaybı, hak mahrumiyeti ve mağduriyet yaşadım, karşımızda sorunumuzu çözebilecek bir muhatap bulamadığımızı hissediyorum. Bana verilen ilk numaranın değiştirilip başkasına verildiğini, kura sonuçlarının önceden belli olduğu izlenimi doğuran bu durum nedeniyle kurada hile yapıldığını ve sıra numaramın kasıtlı olarak değiştirildiğini düşünüyorum. 

İlk olarak verilen ve müşteri temsilcimin hem sözlü olarak bildirdiği hem de ekran görüntüsüyle paylaştığı sıra numarasının esas alınması gerektiğini, sonradan sistemde yapılan bu değişiklik nedeniyle açık bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma ilk bildirilen sıra numarasının geçerli sayılmasını ve bu numara kurada çıktığı için doğan hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.