Fuzul Ev'de Teslimat Tarihindeki Hatalı Kayıt Ve Çözüm Bekleyişi

Fuzul Ev’in 2.600 TL’lik ev tasarruf planına kayıt olurken müşteri temsilcisinin yaptığı yanlış hesaplama ve hatalı kayıt nedeniyle teslimat tarihimde mağduriyet yaşadım. İmzaladığım belgelerde teslimat tarihim açıkça ağustos ayı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sistemde teslimat tarihim eylül ayı olarak görünüyor.

Bu farkı kendi evraklarımı kontrol ederken fark ettim. Ardından kayıt olduğum şubeye giderek durumu ilettim. Şubedeki yetkililer, kaydımı yapan müşteri temsilcisinin başka bir şubeye geçtiğini, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını ve sadece o temsilcinin sorunu çözebileceğini söylediler. Yaklaşık 4 aydır bu temsilcinin görev yaptığı şubeye defalarca gidip geliyorum ve her seferinde “mail bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Belgelerimde açıkça yazan teslimat tarihim sistemde keyfi şekilde bir ay sonraya ötelenmiş durumda. Fuzul Ev’in, imzaladığım evraklarda yazdığı şekilde teslimat tarihim olan ağustos ayını geçerli kabul etmesini ve teslimatımın belgelerimde belirtildiği gibi ağustos ayında yapılmasını talep ediyorum.