Fuzul Ev Zeytinburnu Şubesinde Satış İşlemi Ve Dosya Numarası Gecikmesi

Fuzul Ev İstanbul Zeytinburnu şubesi üzerinden 3 milyon liralık bir eve yazıldım. Ödemelerimi düzenli yaptım ve 1 milyon lira ön ödeme gerçekleştirdim. Normal şartlarda ev teslim tarihim 22.12.2025 olarak belirtilmişti ancak 09.12.2025’te işlemlere başlamamıza rağmen süreç son derece yavaş ilerledi.

Aralık ayının ortasında sigorta, DASK ve ipotek bedellerini ödedim. Buna rağmen yıl sonuna yaklaşırken bana ancak yeni yıla girerken eksik evrak olduğu söylendi. Bu eksik belgeyi de hemen kendilerine iletmeme rağmen, bu kez de sürekli sistemin yavaş olduğu söylenerek işlem süresi uzatıldı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Bugün 13.01.2026 olmasına rağmen hâlâ dosya numaram çıkarılmadı ve satış işlemi tamamlanmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede halledilecek” denilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Karşımda net bilgi veren, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Evimin ipoteğinin bir an önce konulmasını, dosya numaramın acilen oluşturulmasını ve satış işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni yılda bu şekilde oyalandığım ve maddi manevi zarara uğratıldığım için gecikmeye ilişkin tazminat talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.