Fuzul Ev Kura Çekilişi Gecikmesi Ve Katılımcı Bilgilendirme Eksikliği!

Fuzul Ev ile yaklaşık 4.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptım ve bugüne kadar 113.000 TL organizasyon bedeli ödedim. Daha önceki kura çekilişlerinde herhangi bir sorun yaşamazken, 23.01.2026 tarihinde yapılan kura çekilişi süreci tam anlamıyla fiyasko olmuştur.

Kura çekilişinin saat 10.00’da yapılacağı duyuruldu, ardından 15.00’e, daha sonra 17.00’ye ertelendi. Afyonkarahisar şubesinden katılımcılara SMS ile kura numaralarının gönderileceği ve SMS gelmeden kura çekiminin başlamayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeden saat 17.00 itibarıyla canlı yayın açılmış, kura çekilişi ise ancak 21.30 civarında başlamıştır. Buna rağmen benim gibi birçok katılımcıya kura numarası hiç verilmemiştir. Kura numarası verilmeyen katılımcılar varken bu çekilişin nasıl ve neye göre yapıldığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşmuştur.

Yaşanan bu ciddi mağduriyetin ardından gün boyunca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamış, Afyonkarahisar şubesindeki danışmanımız ise konu hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadığını söylemiştir. Hem çekiliş sürecindeki düzensizlik hem de sonrasında doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Fuzul Ev’e olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış, marka benim için tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.

1192*** numaralı sözleşmemin bağlı olduğu Afyonkarahisar şubesi üzerinden yürütülen bu süreçle ilgili olarak talebim nettir. Kura çekiliş sürecinin başından sonuna kadar tüm detaylarıyla, şeffaf bir biçimde, resmi ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi halde ödediğimiz organizasyon bedeli ve yaptığımız tüm ödemelerin iadesiyle ilgili yasal haklarımızı kullanacağımızın bilinmesini talep ederim. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acil, yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.