to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Gaziantep Çarşı Şubesinde Yanıltıcı Finansman Bilgileri Ve Aşırı Geri Ödeme
Fuzul Ev Gaziantep Çarşı şubesi yanıltıcı beyan!
Gaziantep Çarşı şubesi temsilcisi g*** hanım tarafından tarafım defalarca telefonla aranarak “değerini koruyan sistem” kapsamında sunulan bir finansman modeli hakkında bilgilendirildim. Görüşmeler sırasında 2.000.000 TL tutarında finansmana başvurmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Tarafıma yapılan sözlü bilgilendirmede; sistem kapsamında her ay çekiliş yapıldığı, ilk 6 ay boyunca çekiliş tarafıma çıkmaması halinde finansman tutarıma 150.000 TL ilave edileceği, bu ilavenin her 6 ayda bir artarak devam edeceği, ancak bu artışların geri ödeme tutarımı hiçbir şekilde etkilemeyeceği ve yalnızca 2.000.000 TL üzerinden sabit ödeme yapacağım defalarca beyan edilmiştir.
Bu hususu telefon görüşmelerinde yaklaşık 15–20 kez, ayrıca şubede yüz yüze görüşmeler sırasında da açıkça sordum ve her defasında “ekstra verilen tutarlar geri ödemenizi etkilemez” cevabını aldım.
Şubede kayıt işlemleri sırasında düzenlenen kampanya belgesinde “toplam ödenecek tutar” kısmında 3.650.000 TL yazılı olduğunu fark ettim. Durumu sorduğumda bunun bir hata olduğu ve düzeltileceği belirtilmiş, ardından toplam geri ödeme tutarı 2.000.000 TL civarında görünen başka bir belge düzenlenerek tarafıma imzalatılmıştır. Sonrasında bir tanesi peşin, diğeri bir ay sonra olmak üzere iki adet dosya masrafı tarafımdan tahsil edilmiştir.
Ancak daha sonra yaptığım detaylı hesaplamada, aylık taksitler üzerinden toplam geri ödemenin fiilen 3.650.000 TL olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Bunun üzerine şubeye tekrar başvurduğumda, g*** hanım ve şube müdürü h** b*** bey, durumun farkında olduklarını kabul etmiş ve özür dilemişlerdir. Ancak bu mağduriyetin yalnızca bir özürle geçiştirilmesi kabul edilemez.
Bu süreçte tarafıma verilen bilgilerin gerçeğe aykırı, eksik ve yanıltıcı olduğu, sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğünün ihlal edildiği ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un “ayıplı hizmet” ve “aldatıcı ticari uygulamalar” hükümlerine açıkça aykırı davrandığı kanaatindeyim. Sözlü beyanlar ile yazılı belgeler arasında ciddi çelişki yaratılarak tüketici iradesi yanıltılmıştır.
Taleplerim:
- tarafımdan tahsil edilen dosya masraflarının tamamının iadesi ve adıma açılan dosya/kampanyanın kapatılması;
- bu mümkün değilse, tarafıma anlatılan ve imzalatılan ödeme tutarı üzerinden kampanyanın devam ettirilmesi;
- taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yargı mercilerine başvuru hakkımın saklı olduğunun bilinmesi.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Hala ortada bir sonuç yok oyalıyorlar ve hiç kimsenin birbirinden haberi yok, benimle ilgilenen Mağaza Müdürünü ve Satış Temsilcisini işten çıkarmışlar fakat paramın iadesini hala gerçekleştirmediler. Haklı olduğumu biliyorsunuz, haklı olduğum ve yeterli delillerim olduğu için çalışanları çıkartıyorsunuz ama paramı ödemiyorsunuz! Sizi mahkemeye vereceğim.
Çok kötü bir firmasınız, işinizi hiç yapamıyorsunuz düzeniniz sıfır, yaptığım ücret iadesi isteğimi hala gerçekleştirmediniz. Başvurduğum Şubemi aradım ben bilmiyorum diyor müdür göremiyorum diyor. Çağrı merkezini arıyor biz size süreci söyleyemeyiz başvurduğunuz yerden bilgi alın diyor. Bu sorunumu galiba devlet nezdinde çözeceğiz.
