Fuzul Ev Antalya Şubesinde 70.000 TL İadesinin 3 Ay Gecikmesi

Fuzulev Antalya merkez şubesi bünyesinde 768400 sözleşme numarası ve bf-AP-2602-03 planı ile yer aldığım tasarruf finansman projesinden, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde ayrılma talebinde bulundum. Sözleşmeye istinaden 31 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan 70.000 TL tahsilat yapılmıştı.

Mevzuat gereği cayma bildiriminden sonra en geç 14 gün içinde bu tutarın kesintisiz olarak iade edilmesi zorunlu olmasına rağmen, paranın çekildiği tarihten itibaren tam 3 ay (92 gün) geçti ve yasal iade süresi 78 gün aşılmış durumdadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi somut bir adım da atılmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her hafta durumu ilettim ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, süreciniz takipte” şeklinde ezbere yanıtlar verildi, hiçbir net bilgi paylaşılmadı ve param haksız yere bloke edilmiş oldu. Yaşanan bu gecikmeyi açıkça bir oyalama ve mağduriyet yaratma süreci olarak görüyorum.

3 aydır iade edilmeyen 70.000 TL tutarındaki bakiyemin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı da yaptım. Mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirinde, bu hukuka aykırı süreci tüm yasal ve kamusal platformlarda takip etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.