Fuzul Ev Afyon Şubesinde Sözleşmem Bilgim Dışında Donduruldu, Ödemelerime Rağmen Yanıt Alamadım

Fuzul Ev Afyon şubesinde 6320208-02 numaralı konut edinme sözleşmesi kapsamında temmuz ayında 3 milyon tl tutarında konut kaydım bulunuyordu. Daha sonra kendi onayım doğrultusunda bu tutar 4 milyon tl’ye çıkarıldı. Temmuz ayında 2, ağustos ayında ise 1 olmak üzere toplam 3 taksit ödememi yaptım ve ödeme yükümlülüğümü zamanında yerine getirdim.

Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen Fuzul Ev, sözleşmemi benim bilgim dışında dondurdu ve taahhüt ettiği yükümlülükleri yerine getirmedi. Bu nedenle sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtıklarını belirttiler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözleşme yenilendikten sonra da yeterli ve gerekli bilgilere ulaşmakta zorlanıyorum, net ve açıklayıcı bilgi verilmiyor.

Sözleşmemin hangi gerekçeyle dondurulduğunun yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, sözleşmemin aktif hale getirilerek taahhüt edilen yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.