to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebim Göz Ardı Edildi Ve 420.000 TL İade Edilmedi
26.08.2026 tarihinde Fuzul Evim ile İstanbul Bakırköy şubesinde 485373-01 numaralı sözleşmeyi imzaladım. 31.08.2026 tarihinde de kredi kartımdan 420.000,00 TL ödeme yaptım. Daha sonra yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmak üzere 08.09.2026 tarihinde resmi e-posta ile, 09.09.2026 tarihinde ise imzalı cayma dilekçemi Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Genel Merkezine ilettim.
Bakırköy şube müdürü E*** Bey benden hesap numaramı istedi, iptal işlemini yaptığını ve inisiyatif kullandığını belirtti. Ancak buna rağmen cayma talebim sistemde işleme alınmadı ve herhangi bir iptal ya da iade gerçekleşmedi. Defalarca e-posta göndermeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Yasal sürede yaptığım cayma başvuruma rağmen talebimin dikkate alınmamasını ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. 420.000,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini çok defa Aradım. Sadece kayıt oluşturuyor. Kimse aramıyor. İptal etmek istemiyorlar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
