to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Poliçeye Eklenen Madde Ve Fazladan Ücret Talebi Hakkında Şikayetim
Fuzul aracılığıyla aracımı aldım ve sigorta ile kaskomu da onların yönlendirdiği anlaşmalı yer olan Hepiyi Akva Sigorta üzerinden yaptırdım. İlk poliçemizi sorunsuz şekilde yaptırmıştık. İkinci senemizde yine arandık ve istemediğimiz bir maddeyi ısrarla, kendi kafalarına göre poliçeye eklemişler.
Şu an poliçeyi yenilemek için benden fazladan 1.500 TL ek ücret talep ediyorlar. Bu duruma itiraz etmeme rağmen karşı tarafta muhatap bulamıyorum; şube sadece mail atmış, detaylı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor. Gecenin 9’unda bile mesaj gönderip baskı yapar gibi iletişim kuruluyor.
İstemediğim halde poliçeye eklenen bu madde nedeniyle talep edilen ek ücretin iptal edilmesini ve poliçemin ilk anlaştığımız şartlarda yenilenmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde, müşteriden onay alınmadan poliçe içeriği değiştirilmesi ve gece geç saatlerde rahatsız edici şekilde mesaj gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hayriye Hanım., Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
