10.000 TL İade Talebinin Uzun Süre Oyalaması Ve Bilgi Eksikliği

Fuzul Ev üzerinden araç satın alımım kapsamında Fuzul Akva Sigorta aracılığıyla kasko poliçesi düzenlendi ve bu işlem için benden 20.000 TL kasko sigorta bedeli tahsil edildi. Araç teslimatım 26 Aralık tarihinde Fuzul Ev Etimesgut şubesi üzerinden yapıldı.

Daha sonra tarafıma, bu 20.000 TL’lik kasko bedelinin 10.000 TL’lik kısmının kusur/uyumsuzluk gerekçesiyle kesileceği, kalan 10.000 TL’nin ise tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak 26 Aralık’tan bu yana uzun süre geçmiş olmasına rağmen bu 10.000 TL’lik tutar ne tarafıma ödenmiş ne de borcumdan düşülmüştür.

Şubedeki temsilcim aracılığıyla ve bireysel olarak birçok kez iletişime geçtim, ayrıca Akva Sigorta’yı da aradım. Sigorta ve kasko ile ilgili PDF poliçe, kesinti evrakları gibi tüm istenen belgeleri muhasebe birimlerine iletmek üzere 13 Mart tarihinde e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemiş, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerlemiş ve mağduriyetim devam etmiştir.

İade edilmesi gereken 10.000 TL’lik tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde borcumdan düşülmesini, sürecin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.