to read complaints and reviews, or file yours.Fuşya İç Giyim Etiket Fiyatı İle Kasada Söylenen Fiyatın Uyuşmaması
21.06.2026 tarihinde Balçova Ata Caddesi’indeki Fuşya İç Giyim şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda üzerinde etiket bulunan bir ürün beğendim ve etikette yazan fiyata güvenerek kasaya gittim. Ancak kasadaki personeller, etikette yazan tutardan yaklaşık 100 TL daha yüksek bir fiyat söyleyip ürünü bu fiyattan almam gerektiğini ifade ettiler.
Etiketi gösterip durumu söylediğimde, “etiket değişimi yapamadık, bu fiyattan alacaksınız” diyerek son derece saygısız ve sert bir tavır sergilediler. Ürünü henüz kasadan bile geçirmemiş olmalarına rağmen, etikette yazan fiyatı kesinlikle uygulamadılar. Bu tutumdan dolayı ürünü kasada bıraktım ve alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Hatta bu durumun herkese yapılabildiğini, fiyat farkının ne olduğunu kimsenin bilmediğini, belki de aradaki farkın personele kaldığını bile düşünmeden edemiyorum.
Yaşadığım bu saygısızlık ve etiket fiyatının kasada keyfi şekilde artırılması nedeniyle bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazaya girenlere dahi yaşadığım olayı anlattım, gerçekten kabul edilemeyecek bir durum. Etiket fiyatı ile kasada söylenen fiyatın neden uyuşmadığının açıklanmasını, bu şube ve personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için acil önlem alınmasını istiyorum.
Sayın İmren Hanım, 21.06.2026 tarihinde Balçova Ata Caddesi’indeki Fuşya İç Giyim şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Etiket üzerindeki fiyatla kasada size bildirilen tutarın farklı olması ve personelimizin saygısız bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun mağazamızdaki hizmet kalitesine ve sizin alışveriş deneyiminize zarar verdiğini derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: - İlgili şubeye 30.06.2026 tarihinde kapsamlı bir soruşturma başlatarak, fiyat uyuşmazlığının nedenini ve personelin tutumunu detaylı bir şekilde inceledik. - Tüm ürün etiketleri ve fiyat kontrollerini yeniden yaparak, sistemimizdeki hataların önüne geçeceğiz. - Söz konusu personel hakkında soruşturma başlatılmış ve diğer tüm personeller için eğitim programı tamamlanmıştır. - Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak, detaylı bir bilgilendirme ve içten bir özür görüşmesi gerçekleştireceğiz. Böyle bir durumun yeniden yaşanmaması adına mağazamıza yetkin bir müdür tayini gerçekleştirilmiş ve tüm nizam sağlanmaya başlanmıştır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, mağazamıza duyduğunuz güveni yeniden kazanmak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. En içten özürlerimizle, Müşteri Hizmetleri Ekibi
