Sıfır Koltuk Takımı Hasarlı Geldi, Onarım Yerine Değişim İstiyorum

Bellona İstanbul Kartal Furkan Mobilya mağazasından aldığım Nadia model koltuk takımı, sıfır olarak teslim edildiği gün delik şekilde geldi. Teslimat sırasında bu durumu hemen fark ettim ve mağaza ile iletişime geçtim. Ancak sorun çözülmedi; sadece kumaş değişimi yapılıp ürün tekrar getirildi. Bu şekilde onarılmış bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim talebim, sıfır ve birebir aynı model yeni bir ürünle değişim yapılması veya iade seçeneği sunulmasıdır. Yaklaşık 27.000 TL ödediğim bu ürünün, teslimat anında hasarlı gelmesi ve sonrasında da çözüm sunulmadan onarılarak geri getirilmesi beni mağdur etmiştir. Şikayetimin acilen çözülmesini istiyorum.