Fups Premium Geçişinde Beklenmedik Veli Onayı Ve Parama Erişememe Mağduriyeti

Fups üzerinden hesabımı Premium hesaba geçirmek isterken hiçbir aşamada benden veli onayı isteneceği belirtilmedi. Premium geçişi başlattıktan sonra benden veli onayı talep edildiğini ve velimin de Fups’ta Premium hesabı olması gerektiğini öğrendim. Bu şart daha önce açıkça belirtilmediği için şu anda mağdur durumdayım.

Hesabımda para bulunmasına rağmen Premium olmadığım için bu bakiyeyi birçok yerde kullanamıyorum, çekemiyorum ve başka birine de gönderemiyorum. Dünden beri hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum.

Bu durumla ilgili mail üzerinden Fups ile görüştüm, telefon ile aramam gerektiği söylendi ancak şu an için arama yapabilecek durumda olmadığımı, sadece paramı talep ettiğimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgi ve onay süreçleri başta şeffaf bir şekilde belirtilmediği için mağdur olduğum bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.