to read complaints and reviews, or file yours.Fups İnternet Bankacılığı Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Fups uygulamasındaki internet bankacılığı hesabıma yaklaşık beş saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili Fups müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hesabımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fups hesabıma giriş sorunumun acilen incelenerek hesabıma erişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Fups dijital hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapandığında içinde 1.250 TL bakiyem bulunuyordu ve şu anda hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “giriş başarısız” uyarısı alıyorum, bu nedenle paramı kullanamıyorum.
O günden beri her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde paramın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Sürekli başka bir departmanın ilgilendiği söyleniyor, fakat bu departmana da bağlanamayacağım, aktarmanın yasak olduğu ifade ediliyor. Sonuç olarak kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımın neden kapatıldığı, içeride kalan 1.250 TL bakiyemin ne zaman ve hangi yöntemle tarafıma iade edileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bakiyemin gecikmeden iadesini talep ediyorum.
