Funtimeup.shop Görseldeki İle Gönderilen Ürün Arasında Büyük Boyut Farkı

Funtimeup internet sitesi üzerinden fantastik 3D duvar rafı siparişi verdim. Sitedeki ürün görsellerinde oldukça büyük ve gösterişli görünen bu ürün, 22 Ağustos’ta kargo ile elime ulaştığında görsellerdeki haline göre son derece küçük boyutlarda çıktı. Ürünün görseldeki ile gerçek ölçüleri arasında ciddi fark olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir kağıt fatura gönderilmedi, ayrıca kesilmiş bir e-fatura da e-posta adresime iletilmedi. Firmaya ait resmi ve ulaşılabilir bir telefon numarası ya da açık adres bilgisi sitede yer almıyor. Sitede belirtilen e-posta adresine defalarca durumu yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne iade süreci başlatıldı ne de açıklama yapıldı.

Hem görseldeki ile gönderilen ürün arasında büyük boyut farkı bulunması nedeniyle yanıltıcı ürün satışı yapılması, hem de yasal olarak düzenlenmesi gereken faturanın tarafıma iletilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün iade alınmasını, kredi kartımla ödediğim yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve yasal faturamın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, faturasız satış ve tüketiciyi yanıltma gerekçeleriyle Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.