Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Avfoni isimli internet sitesinden Funky Chairs marka bir kamp sandalyesi siparişi verdim. Sitede ürünün “aynı gün kargo” ifadesiyle satılmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Sitede belirtilen WhatsApp hattı, telefon ve mail üzerinden defalarca denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmeti adeta yok gibi görünüyor.

Hem taahhüt edilen “aynı gün kargo” bilgisinin yerine getirilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse ücret iademin yapılmasını, ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.