Fulla Vega Mağazasında Hatalı İşlem Sonrası Cevapsız İade

29 Haziran’da Fulla Moda Vega mağazasından elbise satın almak için yaptığım işlem, kasada “hatalı işlem” olarak göründü. Ancak sonrasında kart hareketlerime baktığımda, yaptığım alışverişin bedelinin kartımdan tahsil edildiğini açıkça gördüm. Buna rağmen mağaza, “Numaranızı alalım, yarın dönüş yaparız” diyerek beni yönlendirdi fakat kimse aramadı.

2 Temmuz akşamı durumu netleştirmek için tekrar mağazaya gittim. Kasa görevlisi durumu mağaza müdürüne iletti, müdür de “Merkez şu anda kapalı, yarın bilgi alıp size dönüş yapacağız” dedi. Buna rağmen yine kimse beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme ya da ücret iadesi yapılmadı. 160 liralık bir ürün için şu ana kadar yaklaşık 200 liralık yakıt masrafı yaptım, tekrar mağazaya gitmem durumunda bu masraf bir 200 lira daha artacak.

Yaklaşık 6 yıldır Fulla’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa Vega’daki mağazasına geldim. Buna rağmen bu mağazada yaşadığım ilgisizlik ve çalışanların adeta alay edercesine beni önemsemeyen tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve konuyu buraya taşımak zorunda kaldım.

Kartımdan tahsil edilen bu tutarın, herhangi bir ek mağaza ziyareti talep edilmeden, derhal iade edilmesini istiyorum.