Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kurulum Talebinin Reddedilmesi

Fuji Plus markalı 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım ancak yaklaşık 10 gündür kurulum yaptıramıyorum. 02.07.2026 tarihinden bu yana firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Kendi hattım olan 0536********57 üzerinden her gün defalarca aramama rağmen her seferinde 40–60 dakika arasında hatta bekledim ve bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Web siteleri üzerinden online kurulum talebi oluşturmaya da çalıştım. Sistem fotoğraf yüklememi istiyor, talep ettiği boyut ve formatta defalarca farklı fotoğraflar yüklememe rağmen görseli kabul etmiyor ve bu nedenle kurulum talebi bir türlü tamamlanmıyor. Hem telefon hattından hem de internet sitelerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyor olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Klimanın montaj ve kurulum işlemlerinin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki bu sorumsuzluğun açıklanmasını talep ediyorum.