Montaj Talebi İçin Dosya Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fuji Plus markasının 18.000 BTU klimamı 07.07.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki BİM marketten satın aldım. Ardından Fuji Plus’ın internet sitesi üzerinden montaj talebi oluşturmak istedim; ancak dosya yükleme aşamasında sistem sürekli hata verdi. Dosyayı JPEG, PDF ve belge formatında defalarca kez yüklememe rağmen her seferinde hata aldım ve montaj talebimi tamamlayamadım.

Bu sırada müşteri temsilcisine de ulaşmak istedim; fakat sitelerinde yer alan 500 ile başlayan numarayı aradığımda son derece kurumsallıktan uzak bir dille, bana yardımcı olamayacaklarını ve oranın sadece satış departmanı olduğunu söylediler. Sitede bulunan 800’lü numaralarını da aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiç kimseye ulaşamadım.

Şu an Fuji Plus’ın sitesindeki sistemsel hata ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle montaj talebi oluşturamıyor, klimamı taktıramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Fuji Plus sistemine ve montaj talebine İ***** G****** adı ve 0535*******42 numarasıyla başvuru yapmaya çalıştığımı belirtmek isterim. Ayrıca montaj ve süreçle ilgili yapılacak tüm geri dönüşlerin bana, yani 0 53********24 numaralı hatta yapılmasını, farklı bir numara ya da aile bireyim yerine doğrudan benimle iletişime geçilmesini özellikle istiyorum.

Klimamın montajının bir an önce planlanmasını, sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da tarafıma net ve kullanılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.