Fujiplus Klima Servisinde Bitmeyen Sorunlar Ve Geçmeyen Arıza

Fujiplus firmasından 20.11.2022 tarihinde 3 adet kendime 2 adet babama olmak üzere 5 adet sakura model 12000 BTU klima satın aldım. Garantisinin dolmasına bir ay kala klimalardan biri aşırı ses çıkarmaya başladı. Ben de bunun üzerine 19.10.2024 tarihinde servis isteğinde bulunmak için Fujiplus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana servis görevlisinin beni arayacağını söylediler. Doğal olarak ben de aramalarını bekledim. Fakat aradan birkaç gün geçmesine rağmen servisin ne zaman geleceği hakkında bilgilendirilmedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım bana servisin telefon numarasını verdiler. Aramamı söylediler. Ben de hemen aradım fakat servis bana 57 km mesafede olduğumu bu nedenle gelemeyeceğini iletti. Servisi aradıktan sonra söylediklerini Fujiplus müşteri hizmetlerini aradım. Durumu aktardım bana inanmadılar biz servisle iletişime geçip size dönüş yapacağız dediler. Fakat birkaç gün de beni bu şekilde oyaladılar. Tabi bu sırada garanti süresi de yavaş yavaş sona doğru yaklaşıyordu. Bu arada bir türlü servisi getiremeyince klimaları takan usta ile iletişime geçtim rica ettim ve o da kabul etti. Fujiplus ile tekrar iletişime geçtim ve kendi çabalarımla 12.11.2024 tarihinde servisi eve getirttim. Fakat arıza birkaç gün sonra tekrarladı. Yani açtığım servis isteği arıza giderilmeden kapandı. Bunun üzerine doğal olarak tekrar Fujiplus ile iletişime geçtim ve durumu izah ettim. Bana müdürleri ile görüştükten sonra servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Fakat yine önceki gibi beni beklettiler. Ne arayan ne de soran oldu. Tam iki hafta geçti. Tabi bu arada garanti süresi de doldu. Ben atanmayınca 13.01.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine tekrar durumu izah ettim. Bana Yardımcısı olmak yerine beni manipüle etmeye çalıştı. Hayatımda ilk defa bir servisi getirmekte bu kadar zorlandım. Sinirlerim altüst oldu. Psikolojim bozuldu. Sonuç olarak o kadar para vermeme ve garantili ürün almama rağmen cihazımın arızası giderilmedi.