to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Teslim Edildi, Montaj Hizmeti Sağlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
27.07.2025 tarihinde Denizli BİM Balık Pazarı şubesinden Fujiplus Matt Serisi a++ 24000 BTU inverter Duvar Tipi Klima satın aldım ve ürünümü kendi aracımla teslim aldım. Satış sırasında montaj hizmetinin birkaç gün içinde ücretsiz olarak sağlanacağı belirtildi. Ancak klimayı teslim almama rağmen, montaj için verilen 08503051444 numaralı hattı birçok kez arayarak büyük zorluklarla montaj kaydını oluşturabildim. Sonrasında ise ne arayan oldu ne de verilen numaraya tekrar ulaşabildim.
Şube ile tekrar iletişime geçtiğimde sadece servis numarasını vermekle yetindiler, herhangi bir destek veya yönlendirme sağlanmadı. 27 Temmuz’dan bu yana klimam kutusunda bekliyor, montaj veya servis tarafından arayan kimse olmadı. Yaz döneminde, acil ihtiyaç nedeniyle klimayı özellikle hızlı kurulum sözü verilerek almıştık. Fakat yaşadığım ilgisizlik ve hizmet eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Montaj hizmetinin acilen sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Servis tarafından aranarak 1 hafta sonraya montaj günü verıldı. Gelişmeleri takip ediyorum.
Servis verdiği zaman diliminde 1 haftada gelerek montaj işlemini tamamladı. Coşkunlar klima servis Denizli temiz düzenli ve sağlıklı bir çalışma ile elektrik hattına dokunmadan montajı sağladı. Yalnız elektrik sistemine karışmadıklarını onun ayrıca bir elektrikçi ile bağlanması gerektiğini belirttiler. Teşekkürler servis sorumlusu Anıl bey. Elinize sağlık. Şimdilik elektrik bağlanıp klimanın sağlıklı bir şekilde çalışıp çalışmadığının sonucunu bekliyoruz.
