to read complaints and reviews, or file yours.Fujin Valhalla Çantası Dikiş Sorunu Ve İade Sürecindeki Yanıtsızlık
18.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Fujin Valhalla balıkçı çantası, yalnızca bir avda kullanmama rağmen dikiş yerlerinden sökülmüş halde çıktı. Dayanıklı ve sağlam diye özellikle tercih ettiğim, yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu çantanın bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunu 31.05.2026 tarihinde fark ettim ve aynı gün İdefix sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana bir talep numarası verildi ve bu talep numarasıyla birlikte İdefix WhatsApp hattına çantanın sökülmüş yerlerinin fotoğraflarını göndermem istendi, hepsini ilettim. WhatsApp üzerinden 595600 numaralı talep kaydı açıldı ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Siteden iade kaydı oluşturulurken Hepsijet Kargo’nun ürünü almaya 01.06.2026 Pazartesi günü geleceği bilgisi verildi. Ne kargo firması geldi ne de arayan soran oldu. Bugün 14 günlük iade hakkımın son günü olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve iade sürecimin İdefix tarafından fiilen engellendiğini düşünüyorum. Kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderildi, iade etmeye çalıştığımda da sürecin önüne geçildi.
Fujin’den, bu kadar kısa sürede sökülen bu Valhalla balıkçı çantası için acilen destek bekliyorum. Mümkünse çantamın yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Yeni çanta tarafıma gönderildiği takdirde, elimdeki kusurlu ürünü kargo ile iade edebileceğimi belirtmek istiyorum. Şu an elimde başka çantam olmadığı için mevcut çantamı önce gönderdiğim takdirde uzun süre mağdur edileceğim. İdefix’in de iade sürecimi yeniden aktif hale getirerek, kargo yönlendirmesini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram IDE6a078add560ae’dir.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde idefix üzerinden Fujin markasına ait Valhalla model balıkçılık çantasını yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram IDE6a078add560ae’dir. Youtube.com ve diğer tanıtımlarda sağlamlığı özellikle vurgulanan, muadillerine göre yaklaşık dört kat daha pahalı olan bu çantanın, daha ilk av sonrası yani 31.05.2026 tarihinde dikişlerinin kendiliğinden söküldüğünü fark ettim.
Bunun üzerine hem idefix, hem satıcı firma hem de Fujin markası hakkında ayrı ayrı şikayet oluşturdum. Fujin markası, şikayetime dönüş yaparak idefix üzerindeki satıcı firmayla iletişime geçtiklerini ve çantanın değişimi için satıcıya yeni bir çanta gönderdiklerini belirtti. Satıcı firma ise yeni çantanın kendilerine 04.06.2026 tarihinde ulaştığını ve aynı gün akşam saatlerine kadar kargoya verileceğini söyledi. Ancak bugün 05.06.2026 saat 16:20 itibarıyla hâlâ hiçbir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, satın aldığım ürünün faturasını dahi tarafıma iletmediler. 14 günlük iade süresi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklarım idefix platformu tarafından adeta yok sayıldı. Fujin markasıyla satıcı firma arasındaki kopukluk ve iletişimsizlik, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün ilk kullanımda dikişlerinin açılmasına rağmen sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.
Bu çantayı idefix üzerinden, güvenilir olacağını düşünerek ilgili satıcı firmadan aldım. Buna rağmen hem ürünün ayıplı çıkması hem de değişim sürecinde kargonun bir türlü çıkarılmaması, muhatap bulamamak ve net bir çözüm görememek beni mağdur etti. Artık bu saatten sonra kimseden bir talebim yok, sadece benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yaşadıklarımı kamuoyuna duyurmak istiyorum.
Fujin markasına, idefix platformuna ve ilgili satıcı firmaya bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve göndereceklerini söyledikleri çantadan da tamamen soğuduğumu özellikle belirtmek isterim. Gerek görmem halinde bu süreçle ilgili bir video çekip paylaşma hakkımı saklı tutuyorum.
İdefix'ten oluşturduğum iade talebine gelen cevap bu şekildedir nasıl kullanmışımki bu çanta bu şekilde yırtılsın ne yaptık elimizle mi ayırdık dikişini kim verir kendi çantasına zarar. Ne kullanıcı hatası deyip geçiyorsunuz hemen ne yaptın çantayı alıp inceledinmi neye göre kesin ve net bir karar veriyor bu satıcı firma anlamış değilim
Selamlar Emre bey, Öncelikle geçmiş olsun. Bahsettiğiniz site üzerinden muhtemelen bir bayimiz aracılığı ile alışveriş yapmışsınız. Burada sizi mağdur eden taraf onlar olmuş maalesef. Biz sizlere konuyla ilgili yardımcı olacağız fakat, güvenilir sitelerden veya bizim websitemizde satış noktalarımızda bulunan bayilerimizden alışveriş yapmanızı şiddetle öneririz.
Firmaya çok teşekkür ederim çantanın yenisini göndereceklerini bendeki çantayı ise gönderdikleri çanta elime ulaştığında göndermem gerektiğini aradaki mağduriyetin yasanmaması için. Bu aşamada anlamış olduğum yanlış firma üzerinden almışım çantayı keşke fujini arayıp sorsaydım nereden almam gerektiğini
Bugün 5 Haziran satıcı firmaya çantayı göndermişsiniz herhalde değişim için ancak satıcı firma bugün gönderilecek deyip 4 Haziran günü göndermedi ve bugünde hala gönderilmedi, göndermiyor ve süreci uzatıyorlar istemiyorum kardeşim ne çanta yollayın ne özür ben durumu daha üst mercilere ileteceğim. Neden oyalıyorsunuz çocuk mu avutuyorsunuz siz
16.05.2026 tarihinde idefix üzerinden, Fujin markasına ait Valhalla model balıkçılık çantasını yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram IDE6a078add560ae’dir. Youtube.com ve diğer tanıtımlarda özellikle sağlamlığı vurgulanan, muadillerine göre yaklaşık dört kat daha pahalı olan bu çantanın, ilk avdan sonra, yani 31.05.2026 tarihinde dikişlerinin kendiliğinden söküldüğünü fark ettim. Bunun üzerine idefix, satıcı firma Tonguç Balıkçılık ve Fujin markası hakkında ayrı ayrı şikayetler oluşturdum. Fujin markası, şikayetime dönüş yaparak idefix üzerindeki satıcı firma ile iletişime geçtiklerini ve çantanın değişimi için Tonguç Balıkçılık’a yeni bir çanta gönderdiklerini belirtti. Satıcı firma da yeni çantanın kendilerine 04.06.2026 tarihinde ulaştığını ve aynı gün akşam saatlerine kadar kargoya verileceğini söyledi. Ancak bugün 05.06.2026, saat 16:20 itibarıyla hâlâ hiçbir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, satın aldığım ürünün faturasını bile tarafıma iletmediler. 14 günlük iade süresi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklarım idefix platformu tarafından adeta yok sayıldı. Fujin markasıyla satıcı firma arasındaki kopukluk ve iletişimsizlik, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün ilk kullanımda dikişlerinin açılmasına rağmen sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi, tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı. Ben bu çantayı idefix üzerinden, güvenilir olacağını düşünerek Tonguç Balıkçılık adlı satıcı firmadan aldım. Buna rağmen hem ürünün ayıplı çıkması hem de değişim sürecinde kargonun bir türlü çıkarılmaması, muhatap bulamamak ve net bir çözüm görememek beni ciddi şekilde mağdur etti. Artık bu saatten sonra kimseden bir talebim yok, sadece benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için yaşadıklarımı kamuoyuna duyurmak istiyorum. Fujin markasına, idefix platformuna ve ilgili satıcı firma Tonguç Balıkçılık’a bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve göndereceklerini söyledikleri çantadan da tamamen soğuduğumu belirtmek isterim. Gerek görmem halinde bu süreçle ilgili bir video çekip paylaşma hakkımı da saklı tuttuğumu özellikle ifade ediyorum.
Fujin markasına ve ilgilenen müşteri yetkilisine gerçekten teşekkürlerimi sunuyorum, siz malınızın arkasında duran bir firmasınız ancak ben bu ürünü alırken idefix üzerinden aldım ve orada hata etmişim bir tane değişim için kargo kodunu 3 gündür vermiyorlar buradan başka kullanıcılara deneyimlediğimi ve bu yaşananlardan anladığımı söyleyeyim bir şey alacaksanız markanın ya kendi sitesinden ya da bayiliklerinden bizzat resmi sitelerinden alın aracı kuruluşlarda bu türlü sıkıntılar çıkabiliyor ve bir çıkmazın içinde kalabiliyorsunuz
