to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafet Denerken Çalışanların Uyarısıyla Alışverişten Vazgeçtim
Şu anda FTZ Cebeci Ankara şubesinden kıyafet denerken çalışanlar şikayet geldi. Çok kıyafet denediğiniz için uyarı geldi. Bu son denemeniz olsun dediler. Kameradan izliyorlarmış. Kıyafetleri denemeden nasıl alayım ürünleri?! Müşteriye bu denilir mi?! Üstelik ben denediğim ürünleri geri asan bir müşteriyim. Ürün almayı düşünüyordum hatta 3 takım alacaktım. Hepsini bırakıyorum şimdi. Bundan sonra buradan almam. Tavsiye de etmem.
Gelişme
Şikayetimi tekrar yazmak istiyorum. Kızgınlığımdan yazım hatalarım var. FTZ Cebeci Ankara'dan 16 Temmuz 10.00-12.00 arası alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Kıyafet denerken çalışanlar çok kıyafet denediğiniz için uyarı geldi. Bu son denemeniz olsun dediler. Kameradan izliyorlarmış. Kıyafetleri denemeden nasıl alayım ürünleri?! Müşteriye bu denilir mi?! Üstelik ben denediğim ürünleri geri asan bir müşteriyim. Ürün almayı düşünüyordum hatta 3 takım alacaktım. Hepsini bırakıyorum şimdi. Bundan sonra buradan almam. Tavsiye de etmem.
Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. FTZ olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; mağazalarımızda siz değerli misafirlerimizin ürünleri rahatlıkla deneyimleyebilmesini arzu ediyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz durum, markamızın misafirperverlik anlayışıyla örtüşmemektedir. Sürece dair yaptığımız dahili değerlendirmede, siz değerli misafirimizin mağazamızı daha önceki günlerde de ziyaret ederek birçok ürünü deneme talebine ekip arkadaşlarımızın anlayış ve sabırla yaklaştığı görülmüştür. Ancak yaşanan son iletişimin, yanlış bir üslup veya ifadeyle sizi rahatsız etmiş olabileceğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu konuda ekibimiz gerekli şekilde bilgilendirilecek, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken hassasiyet gösterilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FTZ Müşteri İlişkileri
