Frink Üyeliği Kötüye Kullanım Gerekçesiyle İptal Edildi, Bilgi Verilmedi

Yaklaşık 10 yıldır Kahve Dünyası müşterisiyim ve son 2 aydır Frink uygulamasını kullanıyorum. 19.01.2026 tarihinde Frink üyeliğimin “kötüye kullanım” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Üyeliğimin, abimin yaptığı bir işlem nedeniyle sistemde kötüye kullanım olarak işaretlenmesi ve bu durumun benimle hiçbir şekilde teyit edilmeden uygulanması beni oldukça rahatsız etti.

İzmit‑Kocaeli Arasta Parkı şubesinde bu durumla karşılaştım ve çalışanların yaklaşımının, üslubunun ve geri bildirim biçiminin de yanlış yönlendirmeye sebep olduğunu düşünüyorum. İnsanların “kötüye kullanıyor” gibi ağır bir ifadeyle sistemde işaretlenmesi, üstelik öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden ya da benimle iletişime geçilmeden yapılması çok incitici ve haksız bir durumdur.

Frink üyeliğimin gerçekten kötüye kullanılmadığının yeniden incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabımın kaldığı yerden, haklarım yanmadan tekrar aktif hâle getirilmesini rica ediyorum. Özellikle ayın 31’ine kadar kullanmam gereken avantajlarım bulunduğu için bu sürecin hızla ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çalışanlara da bu konuda üslup ve müşteri bilgilendirmesiyle ilgili gerekli geri bildirimin verilmesini önemle istiyorum.