to read complaints and reviews, or file yours.Fresko Turizm’in Güvensiz Araç Ve Eksik Güvenlik Önlemleri Nedeniyle 15.850 TL İade Talebi
17-23 Ağustos tarihlerinde Fresko Turizm tarafından düzenlenen Gaziantep çıkışlı Lüks 5 gece 6 gün Karadeniz turuna katıldım. Ancak tur sırasında tarafıma sunulması gereken ulaşım ve konaklama hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşanmıştır. Yolcuların araçtan ses ve koku geliyor uyarıları dikkate alınmamış ve yolcular zorunlu olarak araca bindirilmiştir. Saat 23:50 civarında Erzurum/Çat güzergahında hareket eden araçta bir anda aracın içini dumanlar kaplamış ve araç yanıyor korkusuyla yolcular panik halinde dışarı çıkmıştır Araç içinde reflektör, yangın tüpü, fener gibi olması zorunlu araçlar yoktu. Tur rehberi durumun ufak bir arıza olduğunu söylemiş ve aracı yaptırmak amacıyla tamirci bulacağını belirtmiş araç Karagöz Petrole çekilmiştir.
Yaklaşık 2-3 saat süren tamir sonrası yolculardan bazıları bu araca binmek istemese de başka seçenek sunulmadığı için araca binmek zorunda kalmıştır. Ancak araç daha 10 dakika geçmeden internetin çekmediği ıssız bir yol kenarında araç tekrar arıza vermiştir. Bu süre zarfında olumsuz hava şartları ve kişisel ihtiyaçların karşılanmasının mümkün olmadığı bir durumda saat 07:00 ye kadar mahsur bırakılmıştır. Uzun beklemenin ardında 55 kişilik yolcu hostes koltukları dahil 52 kişilik araca bindirilmiştir. Yolculardan bazıları hostes koltuğunda bazıları araç merdiveninde seyahat ettirilmiştir ve bozuk klima ile yolcular 41/ 42 derece sıcaklıkta aşırı sıcaktan fenalık ve kusma durumları yaşamıştır. Getirilen yeni araçta yolda 3-4 kez hararet yapmış olup Gaziantep doğu girişi üzerinde araç motorundan yüksek ses ve sıcaklık gelmesiyle araç hararet yapmış olup yolcular panik halde dışarı kaçmıştır. Bu arbede sırasında bazı yolcular maddi manevi zarar görmüştür. Bu şikayetler tur yetkililerine bildirilmesine rağmen tur şirketi hiçbir açıklama yapmayarak yolcuları mağdur etmiştir. Yaşanan tüm durumların video, fotoğraf ve belgeleri elimde mevcuttur. Gereğinin yapılmasını ve ödemiş olduğum 15.850 TL tur ücretinin tarafıma iade edilmesini mağduriyetimin giderilmesi arz ederim
Gelişme
17-23 Ağustos tarihlerinde Fresko Turizm yasal adı Efulim turizm tarafından düzenlenen Gaziantep çıkışlı Lüks 5 gece 6 gün Karadeniz turuna katıldım. Ancak tur sırasında tarafıma sunulması gereken ulaşım ve konaklama hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşanmıştır. Yolcuların araçtan ses ve koku geliyor uyarıları dikkate alınmamış ve yolcular zorunlu olarak araca bindirilmiştir. Saat 23:50 civarında Erzurum/Çat güzergahında hareket eden araçta bir anda aracın içini dumanlar kaplamış ve araç yanıyor korkusuyla yolcular panik halinde dışarı çıkmıştır Araç içinde reflektör, yangın tüpü, fener gibi olması zorunlu araçlar yoktu. Tur rehberi durumun ufak bir arıza olduğunu söylemiş ve aracı yaptırmak amacıyla tamirci bulacağını belirtmiş araç Karagöz Petrole çekilmiştir. Yaklaşık 2-3 saat süren tamir sonrası yolculardan bazıları bu araca binmek istemese de başka seçenek sunulmadığı için araca binmek zorunda kalmıştır. Ancak araç daha 10 dakika geçmeden internetin çekmediği ıssız bir yol kenarında araç tekrar arıza vermiştir. Bu süre zarfında olumsuz hava şartları ve kişisel ihtiyaçların karşılanmasının mümkün olmadığı bir durumda saat 07:00 ye kadar mahsur bırakılmıştır. Uzun beklemenin ardında 55 kişilik yolcu hostes koltukları dahil 52 kişilik araca bindirilmiştir. Yolculardan bazıları hostes koltuğunda bazıları araç merdiveninde seyahat ettirilmiştir ve bozuk klima ile yolcular 41/ 42 derece sıcaklıkta aşırı sıcaktan fenalık ve kusma durumları yaşamıştır. Getirilen yeni araçta yolda 3-4 kez hararet yapmış olup Gaziantep doğu girişi üzerinde araç motorundan yüksek ses ve sıcaklık gelmesiyle araç hararet yapmış olup yolcular panik halde dışarı kaçmıştır. Bu arbede sırasında bazı yolcular maddi manevi zarar görmüştür. Bu şikayetler tur yetkililerine bildirilmesine rağmen tur şirketi hiçbir açıklama yapmayarak yolcuları mağdur etmiştir. Yaşanan tüm durumların video, fotoğraf ve belgeleri elimde mevcuttur. Gereğinin yapılmasını ve ödemiş olduğum 15.850 TL tur ücretinin tarafıma iade edilmesini mağduriyetimin giderilmesi arz ederim
