Efulim Turizm Araç Arızaları Ve Eksik Donanımla Turistleri Saatlerce Mahsur Bıraktı

17-23 Ağustos tarihlerinde Fresko Turizm, yasal adı Efulim Turizm tarafından düzenlenen Gaziantep çıkışlı lüks 5 gece 6 gün Karadeniz turuna katıldım. Ancak tur sırasında tarafıma sunulması gereken ulaşım ve konaklama hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşanmıştır. Yolcuların araçtan ses ve koku geliyor uyarıları dikkate alınmamış ve yolcular zorunlu olarak araca bindirilmiştir. Saat 23:50 civarında Erzurum/Çat güzergahında hareket eden araçta bir anda aracın içi dumanlarla kaplanmış ve araç yanıyor korkusuyla yolcular panik halinde dışarı çıkmıştır. Araç içinde reflektör, yangın tüpü, fener gibi zorunlu ekipmanlar bulunmamaktadır. Tur rehberi durumun ufak bir arıza olduğunu söylemiş ve aracı tamir ettirmek amacıyla tamirci bulacağını belirtmiş, araç Karagöz Petrol’e çekilmiştir.

Yaklaşık 2‑3 saat süren tamir sonrası yolculardan bazıları bu araca binmek istemese de başka seçenek sunulmadığı için araca binmek zorunda kalmıştır. Ancak araç, 10 dakika geçmeden internetin çekmediği ıssız bir yol kenarında tekrar arıza vermiştir. Bu süre zarfında olumsuz hava şartları ve kişisel ihtiyaçların karşılanmasının mümkün olmadığı bir durumda saat 07:00’ye kadar mahsur bırakılmıştır. Uzun beklemenin ardından 55 kişilik yolcu, hostes koltukları dahil 52 kişilik araca bindirilmiştir. Yolculardan bazıları hostes koltuğunda, bazıları ise araç merdiveninde seyahat ettirilmiş ve bozuk klima nedeniyle yolcular 41‑42 °c sıcaklıkta aşırı sıcaktan fenalık ve kusma durumları yaşamıştır. Getirilen yeni araçta yolda 3‑4 kez hararet yapmış; Gaziantep doğu girişi üzerinde araç motorundan yüksek ses ve sıcaklık gelmesiyle araç tekrar hararet yapmış ve yolcular panik içinde dışarı kaçmıştır. Bu arbede sırasında bazı yolcular maddi ve manevi zarar görmüştür. Bu şikayetler tur yetkililerine bildirilmesine rağmen tur şirketi hiçbir açıklama yapmayarak yolcuları mağdur etmiştir. Yaşanan tüm durumların video, fotoğraf ve belgeleri elimde mevcuttur. Gereğinin yapılmasını ve ödemiş olduğum 15.850 tl tur ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.