to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Servis Üyeliği Ve Ücret Kesintisi Hakkında Şikayet
26.07.2025 tarihinde, Türk Telekom bireysel faturalı hattıma ait fatura numarasının son 4 hanesi 4129 olan hattımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 80,33 TL, 50 TL ve 30,77 TL olmak üzere üç parça halinde ücret kesilmiştir. Bu tutarlar fatura dökümümde “servis içerikleri” adı altında görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu kesintilerin Freshio Fun adlı servis üzerinden yapıldığı belirtildi.
Freshio Fun’ın iznim ve onayım olmadan hattım üzerinden ücretlendirme yapmasından dolayı şikayetçiyim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni Freshio Fun’ın müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Freshio Fun müşteri hizmetiyle (08503333663) yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Hattımı Muğla’da kullanıyorum ve bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da sözleşme iletilmedi. Ayrıca, bu ücretler dışında başka bir ödeme yapmadım.
Kendi rızam ve bilgim dışında başlatılan bu üyelik, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iptal ettirildi. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım bu servisin üyeliğine ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
