İzinsiz Moonkid Ve Freshiofun Abonelik Ücretlerinin İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan Moonkid ve Freshiofun isimli servisler üzerinden iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Haziran ayı faturamda bu servisler her biri 279 TL olmak üzere toplam 558 TL olarak yer almış, ancak ben bu servisler için hiçbir şekilde onay vermedim, gelen SMS’lerdeki herhangi bir kodu da hiçbir yerde girmedim.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servislerin ancak gelen kodun girilmesiyle aktif olabileceği ve bu nedenle hatanın bende olduğu söylendi. Ben ise kesinlikle böyle bir işlem yapmadım, herhangi bir üyelik başlatmadım ve buna rağmen hattım üzerinden bu aboneliklere izin verildiğini düşünüyorum. Bu durumun Türk Telekom’un güvenlik ve onay süreçlerindeki eksiklikten kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Antalya Alanya’da kullandığım 5534****70 numaralı hattıma yansıtılan Moonkid ve Freshiofun kaynaklı toplam 558 TL’lik bu haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini ya da en azından bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf abonelik ve servislerin hiçbir şekilde yeniden başlatılmaması için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını istiyorum.