to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshio Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
13.08.2026 tarihinde saat 15:00–15:15 sularında e-Devlet hesabıma giriş yapmak için QR kod ile giriş yapmaya çalışırken, şifre beklediğim esnada hattıma Türk Telekom üzerinden “Freshio” isimli bir yerden 4 haneli bir şifre SMS’i geldi. Hastanede acil bir işlem yapmam gerektiği için, gelen şifrenin e-Devlet şifresi olduğunu zannederek girdim. Ardından hattıma “Freshio aboneliğiniz başlatıldı” şeklinde bir SMS geldi ve 319 TL tutarında ücretlendirildiğimi öğrendim.
Bu aboneliği aynı gün, aynı dakika içerisinde anında SMS ile iptal ettim, hiçbir şekilde bu servisi kullanmadım ve kullanım limitim dahi oluşmadı. Buna rağmen hattıma 319 TL yansıtılacağı ile ilgili bilgilendirme yapılması, benim onayım ve isteğim olmadan başlatılan bir abonelik yüzünden ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma iade edilemeyeceği, ancak fatura kesildikten sonra fatura çıktısıyla bayiye giderek itiraz edebileceğim söylendi. Hastanede, acil bir işlem sırasında, benim hiçbir talebim olmadan başlatılan bu abonelik ve sonrasında yaşadığım uğraş, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir suistimal örneğidir. Elimde ilgili SMS’lerin ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Türk Telekom hattıma yansıtılacağı belirtilen 319 TL’lik Freshio abonelik ücretinin fatura kesilmeden iptal edilmesini, mevcut borcumdan tamamen düşülmesini ve tarafıma online olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin hattım üzerinden bir daha asla başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
