İzinsiz Açılan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Freshio Fun isimli ücretli servis aboneliği başlatıldığını gördüm. Farkında olmadan bir tuşlama yapılmış ve aynı gün içinde durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için aylık 319 TL tutarındaki ücret hattıma yansıtıldı.

Kullanmadan iptal ettiğim bir aboneliğin bu kadar kolay tanımlanmasını ve iptal etmeme rağmen ücretinin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Diğer pek çok platformda üyelik oluşturmak için e-posta, çeşitli kişisel bilgiler ve onay adımları gerekirken, Türk Telekom hattımda bu servis aboneliğinin birkaç basit işlemle bu kadar kolay açılabilmesinden ciddi şekilde rahatsızım. Freshio Fun servisi nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamen iade edilmesini, bu tür ücretli servislerin hattıma bir daha iznim olmadan tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve abonelik süreçlerinde çok daha sıkı güvenlik/onay adımları getirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.