Freshio Fun'da Çocukların İstem Dışı Aboneliği Ve 638 TL Ücret İadesi

11.08.2026 tarihinde saat 16:30’da ve 13.08.2026 günü yaklaşık 09:39’da hattıma, Freshio Fun uygulaması üzerinden iki kez istem dışı abonelik yapılmış ve Türk Telekom hattıma yaklaşık 319 TL’den iki kez, toplamda 638 TL olarak fatura yansıtılmıştır. Uygulamayı ben kullanmadım, 9 yaşındaki çocuğum telefonda bir işlem yapmış olmalı; ancak tarafımdan herhangi bir bilinçli onay, paket seçimi ya da abonelik kabulü gerçekleşmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulamanın numarası verildi fakat bu numarayı aradığımda herhangi bir muhataba ulaşamadım. Ne operatörümden ne de uygulama tarafında net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aboneliği daha sonra kendim iptal ettim, ancak haksız yere alınan ücretler faturamdan silinmedi.

Türk Telekom hattımda Freshio Fun adıyla görünen bu hatalı ve isteğim dışında başlatılan abonelik nedeniyle yansıtılan yaklaşık 638 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin çocukların basit bir dokunuşuyla dahi onaylanamayacağı şekilde daha güvenli hale getirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.