319 TL Yetkisiz Abonelik Ücreti Faturamda Görüldü Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ders notu indirmek için girdiğim bir sitede karşıma aniden bir link çıktı ve bunu ders sitesi sanarak onayladım. Meğer link oyun/freshifun abonelik linkiymiş ve benim açık bir talebim, onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden abonelik yapılmış.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık bir dakika gibi çok kısa bir süre içinde aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen hattım engelli hat olmasına karşın, bu işlem yeni faturama tek seferlik 319 TL olarak yansıtılmış durumda. Kısa sürede iptal etmeme ve isteğim dışında gelişmesine rağmen bu ücretin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ilgili siteyle görüşmem gerektiğini söyleyip sadece bir numara verdiler. Ancak bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları yanıtlanmıyor ve davranış biçimleri hile izlenimi veriyor. Buna rağmen Türk Telekom’un bu firmayla iş birliği içinde olması ve müşterisini korumak yerine bu tutarı faturaya yansıtması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Engelli hat kullanıcısı olarak, Türk Telekom’un bu tür hile içerikli aboneliklere karşı beni korumasını, bilgim ve rızam dışında yapılan bu abonelik nedeniyle oluşan 319 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini ve bu tür firmalarla yapılan iş birliklerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.