Fazla Soğuk Su Faturaları İçin Şeffaf Açıklama Ve İade Talebi

İstanbul Esenyurt Makyol Santral Sitesi sakiniyim. Frekans Enerji üzerinden ısınma, sıcak su ve soğuk su için yaptığım ödemeler son 3 aydır hiçbir gerekçe olmaksızın katlanarak artmaya başladı. Evde sadece iki kişi yaşamamıza, su kullanım alışkanlığımız ve önceki dönem faturalarımız aynı olmasına rağmen, hatta yaz ayı olduğu için daha az ödememiz gerekirken, özellikle Haziran ve Temmuz aylarında gelen faturalar normalin çok üzerine çıktı.

Yıllardır ne kadar sıcak ve soğuk su kullandığımı ve buna karşılık ne civarda fatura ödediğimi biliyorum. Buna rağmen son aylarda ekstra bir tüketim artışı olmamasına karşın, hem sıcak hem de özellikle soğuk su faturalarımda bariz bir şişkinlik söz konusu. Konuyla ilgili olarak Frekans Enerji’ye ve site yönetimine başvuru yaptım; ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Su tüketimimin gerçek kullanım üzerinden, şeffaf ve doğru şekilde faturalandırılmasını, son 3 aydaki faturalarımın detaylı olarak incelenerek özellikle soğuk su kaleminde varsa hatalı ve fazla tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.