Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Freestyle Libre Sensörün İlk Günden Koldan Düşmesi

27 Temmuz 2023 14:01
2.861
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı şekilde sorunla ilgilenerek, çözüm oluşturdukları için Libre ekibine teşekkür ederim.”

Free Style Libre sensör, 3,5 yaşında oğlumun koluna taktığım günden 1 gün sonra, gece yatağında yatarken kolundan çıkmış. Sabah durumu fark edip sensörü kontrol ettiğimde, yapışkanlı etiket kısmının neredeyse hiçbir tutuculuğu yoktu.
10 aydır bu sensörü kullanıp, herhangi bir memnuniyetsizliğimiz yok iken, bu sensörde yaşadığımız bu durum kesinlikle üretim hatasıdır.

Sensörün 10. Gününde bu durum başımıza gelse, yine bu durumu sıcak havalara, terlemelere bağlayarak herhangi bir şikayette bulunmazdım. Ancak 1 gün sonra bu durumun başımıza gelmesi net üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Benzer yorumlarımı firmanın müşteri hizmetleri yetkililerine de ilettim, ancak 4 yaş altı çocuklarda sensörü önermiyoruz maddesi ile garanti kapsamına alınamayacağını beyan etti. 4 yaş altı önerilmeme durumu, benim bildiğim kadarıyla sensör ile gerçek ölçümler arasında oluşabilecek farklardan kaynaklı, hipoglisemi ya da hiperglisemi durumlarından kendini garantiye almasıdır.

Ancak bizim yaşadığımız durum, yapışkanı hiç olmayan bir sensörün bize denk gelerek kullanıma almamız ve birinci günde koldan çıkmasıdır.

Bu konusunun yaş ile ilgisini anlayamadım, yetişkin biri de bu sensörü taktığında aynı durumu yaşayacaktı. Ben talebimi buradan da yenilemiş olayım, bu üretim hatası sensörün garanti kapsamında değişimini rica ediyorum.

27 Temmuz 2023 16:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Uğur G. ; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gün içerisinde sizlere ulaşıyor olacağız. Saygılarımızla, Free Style Libre Müşteri Hizmetleri

Uğur
29 Temmuz 2023 19:19

Çok hızlı şekilde sorunla ilgilenerek, çözüm oluşturdukları için Libre ekibine teşekkür ederim.

30 Temmuz 2023 14:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Asmin

Aynı durum bizde yaşadık cihaz ilk defa taktırdık hem de diyabet hemşiresi yardımıyla taburcu olduğumuz hastaneden. Kızım 4,5 yaşında gün boyu cihaz kolundaydı, gece 00:00 civarında ölçüm yapmak istedim, bir baktım ki kolundan çıktı kolu yastık altındaydı, ve bantı çıktı vaziyette ama cihaz düştükten sonra ötmedi ben farkedikten sonra Signal yok alarmı çaldı. Ve üstelik parmaktan ölçüm yapınca şekeri63! Tehlikeli bir durumdu. Yapışkanı o kadar gevşek olmamalıydı. Biz banyo bile daha yapmadık nasıl düştü anlamadım. Bantı hiç güçlü değil miş. Firmayla görüşmek istiyorum. Bu durumu çözmeliler. Tekrar bu cihazı kullanmak zorundayız çünkü reçeteyle 6 adet aldık. Aynı durum tekrar gelirse bu marka cihazı bir daha tercih etmeyeceğiz 😒

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çocuğum İçin Kullandığım Sensörde Ölçüm Ve Yapışma Sorunları Yaşadım

09 Eylül 11:02
2.059
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Ocak 2024 17:37
3.188
"Freestyle libre sensör markasına teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz