Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İhmal, İade Talebi

4 Kasım 2025 tarihinde Fremeen.tr üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimde özellikle belirttiğim model ve renge rağmen bana bambaşka bir ürün gönderildi. Hemen değişim talep ettim; ancak yaklaşık iki ay boyunca peşlerinden koştum, buna rağmen neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma bakılmadı, sürekli oyalandım.

Uzun bir bekleyişten sonra değişim için yeniden gönderilen üründe ise bu kez de hem model hem renk yine yanlış geldi. Yani ilkinde hata yapılmışken, iki ay boyunca bekletildikten sonra gönderilen üründe tekrar yanlış model ve renk yollanması, açıkçası müşteriyi ciddiye almadıklarını ve adeta dalga geçer gibi işlem yaptıklarını gösteriyor. İlk gönderim için 18270254157228, değişim sonrası yanlış renk gelen ürün için ise 71512719241061 kargo takip numaraları bulunmaktadır; bu numaralardan da sürecin ne kadar uzatıldığı ve ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğü açıkça görülebilir.

Tüm bu yaşananlardan sonra Fremeen.tr’den artık doğru ürünü beklemiyorum, çünkü siparişi düzgün okuyup doğru ürünü göndermeyi bile başaramayan bir sistemden aynı hatayı üçüncü kez yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iademin yapılmasını bekliyorum.