Yanlış Renk Ve Tasarım Gönderimi Nedeniyle Memnuniyetsizlik Ve İade Talebi

Freemen.tr isimli Instagram sayfasından siyah renk Selanik yünlü pamuk örme takım siparişi verdim. Özellikle siyah renk olmasını, siparişimde de bu şekilde yazdığını ve karıştırılmamasını belirttiğim halde, bana mavi renk, üzerinde “royalty” nakışlı, üç iplik şardon­suz tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Hem ürün yanlış, hem de renk hatalıydı.

Siparişi pazar günü oluşturdum, cumartesi günü ürün elime ulaştı. 1.389,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve gelen ürünle hiçbir şekilde alakam olmayan, istemediğim bir parça ile karşılaştım. Bu firmadan artık kesinlikle hiçbir ürün almak istemiyorum çünkü işlerini profesyonelce yürüttüklerini düşünmüyorum.

Ürünün iadesini hemen yapmak, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım; bunun sebebi de hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bundan sonraki müşterilere karşı daha dikkatli ve özenli davranmalarını sağlamaktır.